給湯器のエラーコード【321】原因と直し方～給湯出湯サーミスター異常～

給湯器のエラーコードは1995年（平成７年）以降、メーカー間で統一されています。リンナイ、ノーリツ、パーパス、パロマ、長府製作所等（東京ガス・大阪ガス等のOEM製品含む）、メーカーによって取り扱い説明書に記載のエラー表記名は異なりますが、原因及び対処法は原則として共通となっています。

給湯器のエラーコード【321】の原因
1. エラー深刻度：★★★☆☆
給湯器のエラーコード【321】の対処法
修理か交換か　給湯器の寿命をベースに考えよう
1. 給湯器の修理・交換業者の選び方

給湯器のエラーコード【321】の原因

エラーコード321の原因

エラーコード321は給湯器のメインとなる給湯・出湯部分に取り付けられたサーミスタ（温度計）が、何らかの異常で温度検知が働いていない為に起こるエラーです。詳細な原因は、サーミスタの断線、地絡（意図しない漏電）、抵抗値の異常などが考えられますが、いずれにしても給湯器内部のセンサー異常なので、目視によるチェック・故障個所の特定が難しいエラーとなります。

エラー深刻度：★★★☆☆

321エラーは誤検知であればリモコンリセットで直るケースもあります。直らない場合は、故障の可能性が高く、修理が必要になります。

給湯器のエラーコード【321】の対処法

リモコンの電源を入れなおす

まずはお湯を止めて、給湯器のリモコンの電源を一旦切り、再度電源をオンにします。このリセット操作でエラーが再発しないようならば、サーミスタが断線している可能性はなくなります。そのまま様子を見ながら使用することはできますが、長期間使用している給湯器の場合、すぐにエラーが再発する可能性もあります。

エラーが再発する場合は修理業者を呼ぶ

リモコンのリセット操作でエラーが直らない場合は、漏電（短絡）・経年劣化による故障の可能性が高く、修理が必要です。321エラーの修理にかかる費用は以下が目安です。

給湯器電装系部品の修理　総額6,000～46,000円程度

詳細な故障原因により費用は異なりますが、長期間使用している給湯器の場合、321エラー以外にも他の部品が経年劣化で故障が発生する可能性が高く、場合によっては修理ではなく給湯器本体を交換した方が良いケースもありますので、故障原因となっている部品の修理をするか給湯器交換をしてしまうか、給湯器専門業者の方と相談の上判断するのがおすすめです。

修理代を安くするためのポイント

このような内部回路のエラーの場合、エラーが発生した状況の詳細はなるべく事前に伝えておきましょう。

エラーはどのような状況で発生したのか（給湯器を使用中か、突然か）
リモコンリセット操作を試したかどうか
リセット後すぐにエラーが再発するのか、しばらくして再発するのか

状況を詳しく伝えておくことで、故障の原因を特定できるケースもあり、実際に修理を行う際の時間短縮（工賃の削減）にも繋がります。

修理か交換か　給湯器の寿命をベースに考えよう

給湯器には寿命があり、耐用年数は10年～15年程度と言われています。使用頻度や使用環境にもよりますが、10年近く使用してから故障が発生した場合には本体交換を勧められるケースがほとんどです。エラーが発生して修理が必要となった場合、本当に修理に費用をかけるべきか、本体を交換してしまう方が良いのか、下記記事を参考に交換した際にかかる費用などをチェックした上で検討しましょう。