給湯器のエラーコードは1995年（平成７年）以降、メーカー間で統一されています。リンナイ、ノーリツ、パーパス、パロマ、長府製作所等（東京ガス・大阪ガス等のOEM製品含む）、メーカーによって取り扱い説明書に記載のエラー表記名は異なりますが、原因及び対処法は原則として共通となっています。
目次
給湯器のエラーコード【011】の原因
エラーコード011の原因
60分以上お湯を使い続けた際に発生するエラーです。お風呂のお湯を出しっぱなし、キッチンのお湯栓の締め忘れなどが原因で起こります。ガスの使い過ぎやこのようなうっかり忘れを防止するために、011エラーが出るとガスの供給がストップされます。
エラー深刻度：★☆☆☆☆
多くの場合で修理を挟まず正しい手順で対処をすることでエラーを解除できる軽微なエラーです。下記の対処法を参考に解除をしてみてください。 連続給湯の状態が長く続くと水道代、ガス代が高くなるだけでなく給湯器の寿命を縮める原因にもなります。許容時間である60分を超えないように使用してください。給湯器のエラーコード【011】の対処法
エラーコード011の対処法
まずは出しっぱなしになっているお湯の給湯栓を閉めてください。お湯が止まったらリモコンの電源をリセットし、再度電源を入れてください。水栓を開けてもエラーコードが表示されなければ解消しています。
その他不測のエラー原因とは？
通常エラーコード011は上記の対処方法でエラーを解除することが可能です。しかし、お湯を止めてリモコンをリセットしても治らない場合、下記の原因が考えられます。ガスの供給が止まっている ⇒ ガスメーターをチェック
ガスメーターが緊急停止し、ガスの供給が止まっている可能性があります。停止中の場合、ガスメーターのランプが点滅しているはずですので、ガスメーターに付属の復帰ボタンで停止状態を解除して下さい。
ガスメーター復帰手順
１．室内のガス機器を全てストップ（使用停止）する
２．ガスメーターの復帰ボタンカバーを外す
３．復帰ボタンを長押し（３秒ほど押し続ける）
４．ガスメーターらのランプが消灯したら、５分程度待ってからガス機器を使用して開通を確認
※上記方法は一般的なガスメーターの停止解除手順です。メーカーにより手順が異なりますので、不明な際は必ず最寄りのガス会社へ問い合わせて復帰手順を確認してから作業を行って下さい。
リモコンや給湯器本体の電装版の故障 ⇒ 修理が必要
可能性は少ないながらも、リモコンや給湯器内部の精密部品である電装板等の部品故障の可能性もあります。通常の対処方法でエラーが解除できない場合、下記一覧から最寄りの給湯器修理業者を探し、無料点検を依頼しましょう。参考修理価格：給湯器電装系部品の修理 総額6,000～46,000円程度
私が実際に依頼した業者はこちら！
イースマイル
画像引用：イースマイル
基本情報
住所：【東京本社】東京都大田区上池台3丁目44-9 イースマイル東京ビル【大阪本社】大阪府大阪市中央区瓦屋町3丁目7-3 イースマイルビル
その他全国38拠点
電話番号：0120-222-794
公式HP：https://www.esmile-24.com/waterheater/
営業時間：365日24時間受付対応
保証：施工保証12年・商品保証最大10年
支払い方法：現金・クレジットカード・銀行振込・各種モバイル決済
取扱メーカー：リンナイ、ノーリツ、パロマ
施工スタッフの資格明示：〇
株式会社イースマイルの特徴
テレビCMでもよく見かけ、安心感のある給湯器交換業者です。24時間365日受付対応で、最短20分で駆けつけてくれる対応力は非常に魅力的です。実際にこちらの業者に施工を依頼しましたが、受付スタッフの対応から、作業スタッフの対応まで、非常に親切丁寧で信頼できます。給湯器交換は決して安価ではないので、クレジットカード払いにも対応してくれていてとても助かりました。拠点も全国に38箇所あるようなので、どのエリアから依頼しても比較的迅速に対応してくれると思います。
追記（2022.2.2）
HP上には「全てのサービススタッフがワクチン接種済み」と記載されており、空間除菌装置を持参して交換・修理作業を行うとありますので、新型コロナ対策をきちんとしており、その点では安心して依頼できるかと思います。
修理か交換か 給湯器の寿命をベースに考えよう
給湯器には寿命があり、耐用年数は約10年と言われています。使用頻度や使用環境によっては15年ほどもつ場合もありますが、10年を超えると交換時期と言えます。 エラーが発生して修理が必要となった場合、本当に修理に費用をかけるべきか、本体を交換してしまう方が良いのか、下記記事を参考に検討してみてください。【給湯器の修理】費用・相場やトラブル解決手順とは？
給湯器からお湯が出ない原因・症状別チェック項目と対処法
給湯器からお湯が出ないときのチェック項目と対処法を紹介！
給湯器の修理・交換業者の選び方
給湯器の取り付けはできる？DIYの可否や費用、取付業者を紹介
