給湯器エラーコード【121】の原因と対処方法をメーカー別に解説

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キッチンでの作業中や、お風呂に入っている時、「はじめはお湯が出ていたのに、いきなり冷水になった」と困っていませんか?

そんなとき、給湯器のリモコンに表示された【121】のエラーコードは、点火不良で給湯器が緊急停止した状態を示します。
何らかの原因で、お湯の使用中にガス供給がストップするため、お湯が急に冷水になることが特徴です。
自分で対処することも可能で、安全装置が正常に機能した証のため、慌てる必要はありません。

しかし、お湯が出ないのは非常に不便で、早急に直したいですよね。
本記事ではエラーコードが表示される原因と正しい対処方法・業者に依頼した場合にかかる費用などを詳しく説明します。

エラーコード表示時の応急処置方法

給湯器エラーコード【121】を確認したら、応急処置として、まずキッチンやお風呂などの使用しているガス機器を停止し、給湯器スイッチを切りましょう
再度電源を入れ直し、お湯が出るかチェックしてください。
応急処置の後、お湯が出た場合は一時的な誤作動だった可能性が高いため、現時点では修理を頼む必要はありません。

しかし、改善できなかった場合は以下の項目も確認してみてください。

  • ガス会社への支払いが出来ているか
  • 灯油・石油式給湯器の場合、灯油残量が不足していないか

これらが原因だった場合も、対処すればエラーは解消できます。

給湯器エラーコード【121】が表示されたら、まずは応急処置を行い、2つの項目も確認してみてください。

エラーコード121は自分で修理できる?

故障ではない場合、簡単な操作で自分で修理できます

しかし、ガス漏れ・ガスの匂い・水漏れを確認した場合や、給湯器の故障を確認した場合は、自分で修理することができません。
自分で無理に修理せず、不安を感じたらすぐに業者に依頼しましょう。

自分で修理する場合

給湯器エラーコード【121】は、点火不良やガスの供給がストップしたことで表示されます。

さまざまな原因が考えられますが、原因を突き止めガスの供給が正常に再開されればエラーが解除されます。
自分で修理を行う場合は、給湯器リモコン・給湯器の外的要因・ガスメーターの3つをチェックしてみてください。

それぞれの修理手順を詳しく紹介します。

給湯器リモコン

エラーコード【121】が出たときは、まずはじめに給湯器リモコンでの修理を試しましょう。

一時的なエラーが原因の場合は、以下の作業手順で解決できます。

給湯器リモコンの修理手順
  1. ガス機器・給湯器の運転を停止する
  2. 給湯器リモコンの電源を切る
  3. 再度電源を入れ直す
  4. お湯を使用する

エラー表示がなくなりお湯が使えた場合は、自分での修理は完了です。

手順3で電源を入れ直したときにエラー表示が消えない場合は、外壁のコンセント自体を抜き差ししてみてください。
それでも解消されない場合は、以下のガスメーター・外的要因を確認してみましょう。
再度修理手順を1から順に対処し、エラー表示が消えれば修理完了です。

給湯器の外的要因

給湯器リモコンでの修理を行ってもエラーが解消されない場合、給湯器本体の排気口をチェックしましょう。
物理的に排気口が塞がり、エラーが出ているかもしれません。

以下の項目のようなつまりを確認できた際は、排気口を掃除をし、「給湯器リモコンの修理手順」を再度行ってください。

  • 枯れ葉・ホコリ・くもの巣等の虫のつまり
  • 大雨・台風の水によるつまり

気候による水のつまりが原因だった場合は、天気が回復するまで待ちましょう。

視認できない範囲でのつまりは、自分で直すことができません。
長年給湯器を使用していると、経年劣化や寿命が原因の可能性もあります。
改善できなかった場合は、修理・点検を依頼しましょう。

ガスメーター

先述した給湯器関連の修理手順を行ってもエラーが解消されない場合、ガスの異常が原因かもしれません。
ガスメーターのランプが点滅している場合は、停止中であることを示しているため、以下の手順を行い復帰作業を試してみましょう。

作業する際は、必ず、屋外・室内ともに使用中のガス機器をすべて停止していることを確認し、作業が完了するまで使用しないでください。

ガスメーターの修理手順
  1. 使用中のガス機器がすべて停止しているか確認する
  2. 復帰ボタンのキャップを外す
  3. 復帰ボタンをゆっくり押し込む
  4. 表示ランプ(赤)が「点灯」したら、すぐに手を離す
  5. 表示ランプ(赤)が「点滅」したら、キャップを戻し3分待つ
  6. 表示ランプ(赤)が「点滅」が消えていることを確認する
  7. ガス機器の使用を開始する

この時、手順5で3分以上の点滅が続く場合は、ガス栓の閉め忘れがないか確認し、再度やり直してください。
改善されない場合は、故障している可能性が高いため、修理を依頼しましょう。

業者に依頼する場合

給湯器リモコン・給湯器の外的要因・ガスメーターの3つをチェックしても、エラー表示が消えない・再発する場合は、自分で修理することができないため、メーカーや業者に修理依頼をしてください。

エラーコード【121】は、お湯が使えないエラーで、冬場などは特にお湯が使えないと不便ですよね。

給湯器の使用年数が10年以上と長ければ、経年劣化が原因で故障した可能性もあります。
一度専門業者に見てもらい修理をする、もしくは使用年数次第では交換をするようにしましょう。

エラーコード121の修理費用

給湯器の修理・交換の依頼先は、メーカーや給湯器専門店など選択肢はさまざまです。
どこへ頼めば安く済むのかなど、業者を選ぶ際には悩みますよね。

例えば、給湯器専門業者に依頼した場合は、給湯器本体の割引率が高いので安く済むことが多く、多種類の給湯器メーカーの中から選ぶことができます。
一方、現在使用している給湯器メーカーに修理を依頼した場合、約1~2年の保証期間内であればすぐに修理や交換など、無償で対応してくれます。

設置年数が浅い場合はメーカーがオススメですが、ある程度使用年数が経過している場合や多くの給湯器を見てから検討したい方は、給湯器専門業者に相談してみることもオススメです。

これから、それぞれの費用相場を記載するため、参考にしてみてください。

メーカーに依頼した場合の費用相場

メーカー修理の費用相場
15,000円~55,000円程度

保証期間内であれば無償で修理・交換ができますが、期間を過ぎてからの故障は有償修理になります。
メーカーに依頼する際は、保証内容や期間を確認してみましょう。

有償修理の場合の費用相場は、以下のようになります。

リンナイ:出張料 3,300円~+技術料+部品代+諸経費 (通常時間外/休日 50%増)
ノーリツ:15,000円~55,000円程度(税込)(出張費~3,300円+故障診断料を含む)
パロマ :出張料 2,750円~+技術料(診断料) 4400円~+部品代 (夜間及び日/祝日 5割増)
パーパス:出張料 2,750円~+技術料+部品代(日祝日 割増料金+1,100円)

あくまでも目安になるため、詳しい費用はメーカーに聞いてみましょう。

給湯器専門業者に依頼した場合の費用相場

給湯器業者修理の費用相場
6,000円~50,000円程度

給湯器エラーコード【121】は、点火不良で給湯器が緊急停止することで表示されます。
部品の故障か・給湯器自体の故障かなど、原因によって料金が異なってしまうため、費用にはかなり変動があります。

費用・年数によっては給湯器の交換を検討してみても良いかもしれません。
給湯器専門業者のホームページを見てみると、割引キャンペーンなどのサービスを行っている業者も多くあります。
相見積もりを取って費用対効果の高い業者を選べるようにしましょう。

リンナイ製給湯器エラーコード【121】の原因と対処方法

これから、リンナイ製の給湯器での121エラーについて解説します。

リンナイ製給湯器の場合

エラーコード121の原因:給湯器の途中失火
火災による給湯停止や給気異教が発生している状態

対処方法
給湯器の再起動・改善しなければ修理を依頼

エラーコード121の原因

リンナイ製の給湯器での121エラーは、「給湯途中失火」を示しています。

火災が起きている時や何らかの不具合が発生し、ガス供給が遮断され、給湯が途中で止まったことが原因です。
その他にも、震度5以上の地震があるとガスがメーターで遮断され、エラーが発生することもあります。

エラーコード121の対処方法

給湯器の故障が原因でなければ、自分で対処することができます。

先述した、給湯器リモコン・給湯器の外的要因・ガスメーターの3つをチェックしてみてください。
改善されなかった場合は、故障している可能性が高いため修理を依頼しましょう。

また、家中のガス機器が全て使えない場合は、給湯器ではなく、ガスの供給が止まっているかもしれません。
その場合は、ガス会社に連絡し点検をお願いして下さい。

ノーリツ製給湯器エラーコード【121】の原因と対処方法

これから、ノーリツ製の給湯器での121エラーについて解説します。

ノーリツ製給湯器の場合

エラーコード121の原因:給湯の燃焼の途中停止
給湯停止安全装置が作動した状態

対処方法
給湯器以外のガス機器が点火するか確認・改善しなければ修理を依頼

エラーコード121の原因

ノーリツ製の給湯器での121エラーは、「給湯の燃焼の途中停止」を示しています。

何らかの異常があり、給湯器の給湯停止安全装置が作動したことが原因です。
炎検知の不具合や、安全装置の不具合が起きた際にもエラーが出ることがあります。

エラーコード121の対処方法

給湯器以外のガス機器が点火するか、ガスの供給を確認してみましょう。

給湯器以外のガス機器が使用できた場合は、給湯器に異常があるということです。
誤作動や何らかの不具合が原因だった場合は、先述した「給湯器リモコンの修理手順」で対処することができます。

一方で、ガス機器が全て使用できなければ、ガスの供給が止まっている可能性があります。
ガスメーターが遮断されている場合は、「ガスメーターの修理手順」を試してください。
遮断されていない場合は、ガスの元栓が開いているか確認してください。

これらの作業を行っても改善されない場合は、修理・点検を依頼しましょう。

パロマ製給湯器エラーコード【121】の原因と対処方法

これから、パロマ製の給湯器での121エラーについて解説します。

パロマ製給湯器の場合

エラーコード121の原因: 給湯立ち消え安全装置作動止
給気異常で、給湯立ち消え安全装置が作動した状態

対処方法
給湯器以外のガス機器が点火するか確認・改善しなければ修理を依頼

エラーコード121の原因

パロマ製の給湯器での121エラーは、「給湯立ち消え安全装置作動」を示しています。

燃焼センサーなどの検知不良や、給湯側の燃焼エラーが原因です。
エラーが起きたときの気候が、台風や豪雨だった場合、給湯器に点火できないことが原因で、エラーが起こる可能性もあります。

エラーコード121の対処方法

故障ではない限り、自分で対処することが可能なエラーです。

気候が原因で起きている場合は、天気が回復するまで待ち、時間が立つとエラーが消えることがあります。
検知不良や何らかのエラーが原因だった場合、可能であれば、給湯器の部品の1つであるフレームロッド・ガス電磁弁・ガス比例弁の確認も対処方法の1つです。

しかし、給湯器の内部は複雑で、知識がないまま操作し、壊してしまっては逆効果になります。
不安な場合はすぐに修理・点検を依頼し、原因を突き止めましょう。

パーパス製給湯器エラーコード【121】の原因と対処方法

これから、パーパス製の給湯器での121エラーについて解説します。

パーパス製給湯器の場合

エラーコード121の原因: 給湯失火
給気汚染異常で、給湯の火が途中で失火した状態

対処方法
ガスの供給状況を確認し、改善しなければ修理を依頼

エラーコード121の原因

パーパス製の給湯器での121エラーは、「給湯失火」を示しています。

ガス代金の未払い・ガスの元栓の状態・台風や集中豪雨によるガス供給の停止が原因す。
給湯器を長年使用し、汚れが溜まっている場合、給排気の不良が原因でエラーが発生することもあります。

エラーコード121の対処方法

エラーが発生した際は、故障か不具合なのか原因を確かめましょう。

まずはガスコンロなどがつくか確認してみて下さい。
つかない場合はガスに異常があるため、「ガスメーターの修理手順」を試し、改善しない場合は修理・点検の依頼が必要です。
その他にも、給湯器の異常であれば給排気の不良が原因かもしれません。
給湯器付近や給湯器自体に汚れを一度掃除してみましょう。

改善しなければ、故障している可能性が高いため、修理を依頼して下さい。

まずは応急処置をしてから業者を探しましょう

本記事では、エラーコード121の原因・対処方法や費用相場について紹介しました。

原因は「点火不良で給湯器が緊急停止すること」で起こるため、安全装置が作動した証です。
エラー表示が出ても慌てる必要はありません。

冷静に応急処置を試し、給湯器に問題があるのか・ガスに問題があるのかを確かめましょう。
故障でなければ、すぐにキッチンやお風呂のお湯が使えるようになります。

しかし、給湯器の耐用年数は10年~15年程度と言われています。
年数によっては交換も検討し、異変に気がついたら故障してしまう前に修理・点検を依頼しましょう。

私が実際に依頼した業者はこちら!

イースマイル

イースマイル 画像引用:イースマイル
基本情報
住所:【東京本社】東京都大田区上池台3丁目44-9 イースマイル東京ビル
【大阪本社】大阪府大阪市中央区瓦屋町3丁目7-3 イースマイルビル
その他全国38拠点
電話番号:0120-222-794
公式HP:https://www.esmile-24.com/waterheater/
営業時間:365日24時間受付対応
保証:施工保証12年・商品保証最大10年
支払い方法:現金・クレジットカード・銀行振込・各種モバイル決済
取扱メーカー:リンナイ、ノーリツ、パロマ
施工スタッフの資格明示:〇

株式会社イースマイルの特徴

テレビCMでもよく見かけ、安心感のある給湯器交換業者です。24時間365日受付対応で、最短20分で駆けつけてくれる対応力は非常に魅力的です。実際にこちらの業者に施工を依頼しましたが、受付スタッフの対応から、作業スタッフの対応まで、非常に親切丁寧で信頼できます。給湯器交換は決して安価ではないので、クレジットカード払いにも対応してくれていてとても助かりました。拠点も全国に38箇所あるようなので、どのエリアから依頼しても比較的迅速に対応してくれると思います。

追記(2022.2.2)
HP上には「全てのサービススタッフがワクチン接種済み」と記載されており、空間除菌装置を持参して交換・修理作業を行うとありますので、新型コロナ対策をきちんとしており、その点では安心して依頼できるかと思います。

⇒ 給湯器交換の実体験をまとめた記事はこちら

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