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給湯器のエラーコード 【123】 原因と直し方 ~暖房側立ち消え安全装置作動~

給湯器のエラーコードは1995年(平成7年)以降、メーカー間で統一されています。リンナイ、ノーリツ、パーパス、パロマ、長府製作所等(東京ガス・大阪ガス等のOEM製品含む)、メーカーによって取り扱い説明書に記載のエラー表記名は異なりますが、原因及び対処法は原則として共通となっています。

給湯器のエラーコード【123】の原因

エラーコード123の原因

温水式床暖房・浴室暖房乾燥機など暖房機能が一体となっている給湯器で、給湯側ではなく暖房機能側の火が失火したことによって起こるエラーです。ガスが供給されていないことが主要因で、ガス会社から何らかの原因でガスが止まっている、ガスメーターが災害などで緊急停止している、プロパン切れ、灯油切れ、凍結、悪天候による湿り・湿気などが原因で火がつかないなどがエラー原因となります。また長期使用している給湯器の場合、点火装置の故障の可能性もあります。

エラー深刻度:★★☆☆☆

部品故障以外が原因であるケースが多く、ガスの供給が正常に再開されればエラーは解除されますが、点火装置に故障がある場合、給湯器の修理・交換が必要になりますので、一つづつ原因を探り対処していきましょう。

給湯器のエラーコード【123】の対処法

まずはリモコンのリセット

まずは、室内のガス使用を一旦全てストップし、その上でリモコンの電源を一旦切り、入れ直します。その後同じ操作(暖房オン)をして123エラーが出なければ復旧完了です。一時的なガス供給がストップしたことでエラーが発生した場合、この操作で直ることも多いです。リセットで直らなければ下記の原因追及へ進みましょう。

ガスの供給が止まっている ⇒ ガスメーターをチェック

給湯器ランプ異常

ガスメーターが緊急停止し、ガスの供給が止まっている可能性があります。ガス供給が停止中の場合、ガスメーターのランプが点滅しているはずですので、ガスメーターに付属の復帰ボタンで停止状態を解除して下さい。

ガスメーター復帰手順

1.室内のガス機器を全てストップ(使用停止)する

2.ガスメーターの復帰ボタンカバーを外す

3.復帰ボタンを長押し(3秒ほど押し続ける)

4.ガスメーターらのランプが消灯したら、5分程度待ってからガス機器を使用して開通を確認

※上記方法は一般的なガスメーターの停止解除手順です。メーカーにより手順が異なりますので、不明な際は必ず最寄りのガス会社へ問い合わせて復帰手順を確認してから作業を行って下さい。

ガス会社への支払いが滞っていないか確認する

ガス料金の支払いが滞るとガスの供給がストップされます。料金はきちんと払われているか確認しましょう。

灯油残量をチェックし、不足している場合は補給

灯油・石油式給湯器に限りますが、灯油の残量が無くなっていることで点火不良が起きます。灯油を補給して下さい。

給湯器の排気口を掃除する

エラーコード123の対処法

1.給湯器本体の排気口をチェックし木や枯れ葉、埃、蜘蛛の巣などで物理的に塞がれていないかを視認できる範囲でチェックし、掃除を行って下さい。

2.リモコンの電源を一旦切り、再度付けなおしてリセットします。

※エラーが出た日が大雨・台風などだった場合、水による排気の詰まりである可能性があります。天候が回復してから半日程度そのまま様子を見てからリモコンをリセットし、再運転して下さい。

凍結している時の対処法

エラーコード123は凍結で給湯器が作動しない時にも発生する可能性があります。その際の対処法としては『自然解凍を待つ』のがベストですが、急ぐ場合には下記もお試し下さい。

    • 30-40℃のぬるい温度の濡れタオルを凍結した配管にかける
    • 低温カイロをあてる
    • ドライヤーで暖める

※熱湯をかけるのは配管破損に繋がるため絶対にヤメましょう。凍結の対処に関する詳細はこちら

LPガス(プロパンガス)残量不足

プロパンガスの場合、外から残量はチェックできません。ガスの残量が無くなっている場合に123エラーが発生する可能性がありますので、契約しているガス会社へ連絡して下さい。

点火装置の故障(経年劣化)

ガス供給の問題以外にも、給湯器内部の点火装置が故障している可能性があります。(イグナイターの劣化、イグナイターが湿っている、制御基板の故障など)。

  • 給湯器燃焼系部品の修理 総額17,000~33,000円程度

修理にかかる費用の目安は上記の通りですが、給湯器の種類によっては修理費用がより高額になります。また、給湯器を長期間使用しての経年劣化による故障の場合、イグナイターなどを直したとしても寿命を迎えるとその他の故障が立て続けに起こる可能性もあります。

上記の方法で解決しない場合、長期間の使用により排気口の奥の方に詰まりが発生しているか、給湯器本体の寿命がきている可能性があります。また給湯器の修理・交換が必要となりますので、下記業者一覧より修理・交換業者へ相談しましょう。

私が実際に依頼した業者はこちら!

イースマイル

イースマイル 画像引用:イースマイル
基本情報
住所:【東京本社】東京都大田区上池台3丁目44-9 イースマイル東京ビル
【大阪本社】大阪府大阪市中央区瓦屋町3丁目7-3 イースマイルビル
その他全国38拠点
電話番号:0120-222-794
公式HP:https://www.esmile-24.com/waterheater/
営業時間:365日24時間受付対応
保証:施工保証12年・商品保証最大10年
支払い方法:現金・クレジットカード・銀行振込・各種モバイル決済
取扱メーカー:リンナイ、ノーリツ、パロマ
施工スタッフの資格明示:〇

株式会社イースマイルの特徴

テレビCMでもよく見かけ、安心感のある給湯器交換業者です。24時間365日受付対応で、最短20分で駆けつけてくれる対応力は非常に魅力的です。実際にこちらの業者に施工を依頼しましたが、受付スタッフの対応から、作業スタッフの対応まで、非常に親切丁寧で信頼できます。給湯器交換は決して安価ではないので、クレジットカード払いにも対応してくれていてとても助かりました。拠点も全国に38箇所あるようなので、どのエリアから依頼しても比較的迅速に対応してくれると思います。

追記(2022.2.2)
HP上には「全てのサービススタッフがワクチン接種済み」と記載されており、空間除菌装置を持参して交換・修理作業を行うとありますので、新型コロナ対策をきちんとしており、その点では安心して依頼できるかと思います。

⇒ 給湯器交換の実体験をまとめた記事はこちら

給湯器専門業者をお探しの方はこちら

修理か交換か 給湯器の寿命をベースに考えよう

給湯器には寿命があり、耐用年数は約10年と言われています。使用頻度や使用環境によっては15年ほどもつ場合もありますが、10年近く使用してから故障が発生した場合には本体交換を勧められるケースがほとんどです。

エラーが発生して修理が必要となった場合、本当に修理に費用をかけるべきか、本体を交換してしまう方が良いのか、下記記事を参考に交換した際にかかる費用などをチェックした上で検討しましょう。

【給湯器の修理】費用・相場やトラブル解決手順とは?

給湯器の修理・交換業者の選び方

給湯器取り付け お得な業者の選び方やDIYの方法は?

給湯器交換のよくある質問

Q. 給湯器の寿命は何年くらい?交換の目安は?
燃焼時間が約3000時間=7年~10年が目安です。
一般的に給湯器は10年と言われています。
Q. 給湯器故障の予兆となる症状とは?
①お湯の温度が安定しない
②給湯器本体の異音
③お湯になるのに時間がかかる
④勝手に電源が切れる
⑤リモコンにエラー表示が出る
Q. 給湯器の交換工事(取付や取替、交換作業)の時間はどれくらい?
修理や取替など部品在庫がある場合は、30分~1時間程度で完了するでしょう。
交換は2~3時間程度で完了するでしょう。
もちろん、作業内容によって異なるため、業者に確認してください。
ちなみに私が体験した給湯器交換では給湯器本体が約1時間半ほど、リモコンの取り替えが約30分ほど、合計2時間で工事が完了しました。
Q. どんな設置タイプの給湯器があるの?
屋外壁掛タイプ・屋外据置タイプ(1つ穴・2つ穴)・屋内壁掛タイプ・風呂釜タイプ・PS設置タイプなど、その他ささまざまなタイプがあります。
現在利用しているものが分からない場合はメーカーまたは業者に問い合わせてみましょう。
Q. 修理ではなく交換したほうがいいのは、どんな状態の時?
①取替部品がない場合
②修理が高額になる場合
※10年以上ご使用の給湯器は、症状により交換を勧められる場合があります。
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