給湯器エラーコード【123】の原因と対処方法をメーカー別に解説

エラーコード表示時の応急処置方法

エラーコード123が表示されていたときにまずするべき対処を順に紹介します。

エラーコード123はガスの供給が止まってしまったことによって発生することが多いです。
そのため、ガスメーターや支払状況、リモコンや排気口などに異常がないかを確認し、異常があればそれを取り除くことで解決する場合が多いです。
焦らずに一つずつ確認していきましょう。

リモコンのリセット

ガスの供給が一時的に止まってしまっただけの場合などはリモコンをリセットするだけで直る場合があります。
下記の手順に従って試してみてください。

ガスメーターをチェック

ガスメーターが緊急停止モードになっており、それがガス供給を遮断している可能性があります。もし供給が中断されている場合、メーター上のランプが点滅状態になっているはずです。

この状況を解消するためには、室内の全てのガス機器を一旦停止して、ガスメーターに設置されているリセットボタンを押してください。
上記の2つの手順でガスの供給が再開されればエラーコードは消えるはずです。

ガス会社への支払いが滞っていないか確認する

ガス会社からのガス供給が止まってしまい、123のエラーコードが表示される場合があります。

ご自身でガス代を払えているかを確認したい場合は、「契約しているガス会社名　+　支払い確認方法」でGoogleで検索を行い支払いしたかどうかの確認方法を調べてみましょう。
アプリで確認できる場合や明細書が届く場合などガス会社によって多少異なる部分がありますので実際に調べてみて、ガス会社への支払いが滞っていないか確認しましょう。

灯油・LPガス（プロパンガス）残量不足ではないか確認する

灯油・石油式の給湯器を使用している方、ガス給湯器のガス供給元としてLPガス（プロパンガス）を使用している方は灯油やLPガス（プロパンガス）の残量が不足して、エラー123が発生することがあります。

LPガス（プロパンガス）を使用している場合は、外からガスの残量を確認できないので、契約しているガス会社へ連絡してみてください。

灯油・石油式の給湯器を使用している場合は残っている灯油の残量を確認し、不足していれば灯油を補給しましょう。

給湯器の排気口を掃除する

給湯器の排気口の周りに、枯れ葉やホコリ、砂、蜘蛛の巣などが溜まってしまい、排気口を塞いでしまうことで点火不良を起こし123エラーが表示されている可能性があります。
排気口の周りを目視で確認して汚れが溜まっている場合は掃除を行ってみてください。掃除を行う際には給湯器とリモコンの電源を切り、ガスの供給も停止してから行ったほうが安全です。
全ての清掃が終わった後にリモコンを再起動し、給湯器が正常に動くか確認してください。

また、排気口の内部の方まで砂やゴミが入ってしまっているなど自分での清掃が難しい思われる場合は専門の業者に依頼をしたほうが良いでしょう。

凍結している時の対処法

凍結によって給湯器が動かないときにもエラーコード123が発生する場合があります。
特に寒い地域の朝などに起こりやすいのですが、その際の対処法としては「自然解凍を待つ」のが最適なのですが、急ぐ場合には下記の方法を試してみてください。

くれぐれも急いで解かそうとして熱湯をかけるのは配管が温度によって壊れてしまう可能性があるので注意しましょう。

LPガス（プロパンガス）残量確認

LPガス（プロパンガス）を使っているご家庭では、ガスの残量不足の可能性もありますので、残量の確認が必要です。

しかし、プロパンガスの場合、外側から残量を確認することができません。
そのため、ガス会社に問い合わせを行い、残量を確認しましょう。

点火装置の故障（経年劣化）

ガス供給関連の問題を確認しても異常を見つけられなかった、対処法をすべて試したがダメだった場合には給湯器内部の点火装置が故障している可能性があります。（イグナイターの劣化、イグナイターが湿っている、制御基板の故障など）

エラーコード123は自分で修理できる？

エラーコード123が表示されている場合、原因はガスの供給に問題がある場合が多いです。そのため、リモコンのリセットやガスメーターの復帰で無事使えるようになるケースが多いですが、長期間使用している給湯器の場合は点火装置が故障している可能性もあるのでその点を見極められるようにしましょう。

上記で紹介した対処法を試す・確認してみて直らないようであれば点火装置の故障など給湯器の内部に原因がある可能性が高いです。そのため、もし上記の対処法で直らない場合は早めに専門の業者に調査・修理を依頼したほうが良いでしょう。

エラーコード123の修理費用

修理を依頼する際にメーカーと給湯器専門業者の2つの選択肢があります。
メーカーは製造元という安心感がある点や、保証期間内であれば無料で修理してくれるなどのメリットがあります。
逆に給湯器専門業者はメーカーよりも常に安価に修理をしてくれるところが多いです。

しかし、給湯器専門業者は悪質な業者を選ばないように依頼する際に、しっかりとご自身で調べる必要があります。
保証期間内であればメーカーへの修理を依頼し、保証期間外であれば優良な給湯器専門業者へ修理を依頼するのが良いでしょう。

メーカーに依頼した場合の費用相場

給湯器専門業者に依頼した場合の費用相場

給湯器が故障した際にメーカーだけではなく給湯器専門業者に依頼することも可能です。
その際の修理費用の目安は以下になります。

・給湯器電装系部品の修理　総額6,000～46,000円程度
・給湯器燃焼系部品の修理　総額17,000～33,000円程度

リンナイ製給湯器エラーコード【123】の原因と対処方法

リンナイ製給湯器エラーコード【123】の原因と対処法は以下のとおりです。

原因： ・暖房途中失火・立ち消え 対処法： ・リモコンのリセット ・ガスメーターをチェック ・ガス会社への支払いが滞っていないか確認する ・灯油残量をチェックし、不足している場合は補給 ・給湯器の排気口を掃除する ・凍結している時の対処法 ・LPガス（プロパンガス）残量不足 ・点火装置の故障（経年劣化）

エラーコード123の原因

具体的にはガス・燃料の供給不足や排気口の周りのゴミ、配管の凍結または、点火装置の故障等によって火がつかない事が原因と考えられます。

エラーコード123の対処方法

ノーリツ製給湯器エラーコード【123】の原因と対処方法

ノーリツ製給湯器エラーコード【123】の原因と対処法は以下のとおりです。

原因：
・暖房が燃焼しない（暖房立ち消え安全装置作動）
対処法：
・リモコンのリセット
・ガスメーターをチェック
・ガス会社への支払いが滞っていないか確認する
・灯油残量をチェックし、不足している場合は補給
・給湯器の排気口を掃除する
・凍結している時の対処法
・LPガス（プロパンガス）残量不足
・点火装置の故障（経年劣化）

エラーコード123の原因

暖房が燃焼しない原因として
・ガスや灯油の供給がない
・排気口や配管に異常があり安全装置が作動してしまっている
・点火装置の故障
上記の理由などが原因で給湯器が火をつけることができないまたは、火が消えてしまった時にこのエラーが発生しています。

エラーコード123の対処方法

対処法としては主に異常がないか確認することがほとんどです。
ガスや灯油・LPガス（プロパンガス）などの燃焼のもととなるものの供給がなければ点火できないのはもちろんのこと、排気口周りにごみがあったり、配管に異常がある場合も安全装置が作動して点火できない可能性があります。
上記の対処法を試してみて、全てに問題がなければ点火装置の故障が考えられます。その場合は給湯器内部のことであるため、速やかに業者に調査または、修理を依頼するようにして下さい。

パロマ製給湯器エラーコード【123】の原因と対処方法

パロマ製給湯器エラーコード【123】の原因と対処法は以下のとおりです。

原因：
・風呂・暖房立ち消え安全装置作動
対処法：
・リモコンのリセット
・ガスメーターをチェック
・ガス会社への支払いが滞っていないか確認する
・灯油残量をチェックし、不足している場合は補給
・給湯器の排気口を掃除する
・凍結している時の対処法
・LPガス（プロパンガス）残量不足
・点火装置の故障（経年劣化）

エラーコード123の原因

何らかの理由でガス給湯器内の火が消えてしまったためにガスの供給を遮断する安全装置が起動しこのエラーコードが表示されます。

原因としてはガスの供給が止まってしまっていることが一番多い原因で他にも、排気口や配管の異常、点火装置の故障も原因として考えられます。

エラーコード123の対処方法

ガスや灯油・LPガス（プロパンガス）などの燃焼のもととなるものの供給がなければ点火できないのはもちろんのこと、排気口周りにごみがあったり、配管に異常がある場合も安全装置が作動して点火できない可能性があります。
焦らずに上記の対処法を一つずつ試してみて、全てに問題がなければ点火装置の故障が考えられます。
給湯器内部のことであるためその場合は速やかに業者に調査または、修理を依頼するようにして下さい。

パーパス製給湯器エラーコード【123】の原因と対処方法

パロマ製給湯器エラーコード【123】の原因と対処法は以下のとおりです。

原因：
・暖房失火
対処法：
・リモコンのリセット
・ガスメーターをチェック
・ガス会社への支払いが滞っていないか確認する
・灯油残量をチェックし、不足している場合は補給
・給湯器の排気口を掃除する
・凍結している時の対処法
・LPガス（プロパンガス）残量不足
・点火装置の故障（経年劣化）

エラーコード123の原因

具体的には給湯器内の火が何かしらの影響で消えてしまったときにこのエラーコードが表示されます。

エラーコード123の対処方法

ガスや灯油・LPガス（プロパンガス）などの燃焼のもととなるものの供給がなければ点火できないのはもちろんのこと、排気口周りにごみがあったり、配管に異常がある場合も安全装置が作動して点火できない可能性があります。
上記の対処法を試してみて、全てに問題がなければ点火装置の故障が考えられます。

全てを確認しても問題がなかった場合は給湯器本体の不具合が考えられます。
その場合は速やかに業者やメーカーへ調査または修理を依頼するようにしましょう。

対処法をすべて試して直らなければ業者へ依頼を

エラーコード「123」はガスの供給に問題があることがほとんどです。そのためまずは焦らずにガスメーターの確認や支払状況の確認、排気口や配管に異常がないかを確認しましょう。

大抵の場合は異常を改善しリモコン、給湯器を再起動することで直せますが給湯器を長期間使っていたり、対処法をすべて試してもうまく行かない場合は給湯器本体に問題がある可能性が高いため早めに業者へ調査や修理を依頼するようにしましょう。

私が実際に依頼した業者はこちら！

イースマイル

画像引用：イースマイル

株式会社イースマイルの特徴

テレビCMでもよく見かけ、安心感のある給湯器交換業者です。24時間365日受付対応で、最短20分で駆けつけてくれる対応力は非常に魅力的です。実際にこちらの業者に施工を依頼しましたが、受付スタッフの対応から、作業スタッフの対応まで、非常に親切丁寧で信頼できます。給湯器交換は決して安価ではないので、クレジットカード払いにも対応してくれていてとても助かりました。拠点も全国に38箇所あるようなので、どのエリアから依頼しても比較的迅速に対応してくれると思います。

追記（2022.2.2）
HP上には「全てのサービススタッフがワクチン接種済み」と記載されており、空間除菌装置を持参して交換・修理作業を行うとありますので、新型コロナ対策をきちんとしており、その点では安心して依頼できるかと思います。

⇒ 給湯器交換の実体験をまとめた記事はこちら