給湯器のエラーコード 【312】 原因と直し方 ～ふろサーミスタ異常～

給湯器のエラーコード【312】の原因

エラー深刻度：★★★☆☆

312エラーは誤検知であればリモコンのリセットで直るケースもありますが、故障の可能性も高く、修理が必要になるケースが多いエラーです。

給湯器のエラーコード【312】の対処法

リモコンの電源を入れなおす

まずは一旦お湯の使用をストップし、給湯器のリモコンの電源を一旦切り、再度電源をオンにします。

このリセット操作でエラーが再発しないようならば、断線の可能性はなくなり、そのまま様子を見ながら使用が可能ですが、再発の可能性も高いのでその際は速やかに修理を依頼しましょう。

リモコンリセットで直らない場合には修理業者を呼ぶ

リモコンのリセット操作でエラーが治らない場合は、断線・経年劣化等の故障である可能性が高い為、修理が必要です。312エラーの修理にかかる費用は以下が目安です。

• 給湯器電装系部品の修理　総額6,000～46,000円程度

故障の原因によりかかる費用は異なりますが、長期間使用している給湯器の場合、312エラー以外にも経年劣化で故障が発生する可能性が高く、場合によっては修理ではなく給湯器本体を交換した方が良いケースもありますので、修理をするか給湯器交換をしてしまうか、作業員の方と相談の上判断するのがオススメです。

修理代を安くするためのポイント

このような内部回路のエラーの場合、エラーが発生した状況の詳細はなるべく事前に伝えておきましょう。

• エラーはどのような状況で発生したのか（給湯器の使用中か、突然か）
• リモコンリセット操作を試したかどうか
• リセット後すぐにエラーが再発するのか、しばらくして再発するのか

状況を詳しく伝えておくことで、故障の原因を特定できるケースもあり、実際に修理を行う際の時間短縮（工賃の削減）にも繋がります。

私が実際に依頼した業者はこちら！

イースマイル

画像引用：イースマイル

株式会社イースマイルの特徴

テレビCMでもよく見かけ、安心感のある給湯器交換業者です。24時間365日受付対応で、最短20分で駆けつけてくれる対応力は非常に魅力的です。実際にこちらの業者に施工を依頼しましたが、受付スタッフの対応から、作業スタッフの対応まで、非常に親切丁寧で信頼できます。給湯器交換は決して安価ではないので、クレジットカード払いにも対応してくれていてとても助かりました。拠点も全国に38箇所あるようなので、どのエリアから依頼しても比較的迅速に対応してくれると思います。

追記（2022.2.2）
HP上には「全てのサービススタッフがワクチン接種済み」と記載されており、空間除菌装置を持参して交換・修理作業を行うとありますので、新型コロナ対策をきちんとしており、その点では安心して依頼できるかと思います。

⇒ 給湯器交換の実体験をまとめた記事はこちら

修理か交換か　給湯器の寿命をベースに考えよう

給湯器には寿命があり、耐用年数は10年～15年程度と言われています。使用頻度や使用環境にもよりますが、10年近く使用してから故障が発生した場合には本体交換を勧められるケースがほとんどです。

エラーが発生して修理が必要となった場合、本当に修理に費用をかけるべきか、本体を交換してしまう方が良いのか、下記記事を参考に交換した際にかかる費用などをチェックした上で検討しましょう。

【給湯器の修理】費用・相場やトラブル解決手順とは？

給湯器の修理・交換業者の選び方

給湯器取り付け お得な業者の選び方やDIYの方法は？

この記事の執筆者

ケンシロウ

当サイトの管理人。職業はフリーランサー。自宅と実家、併せて2回の給湯器交換を実際に行い、その経験から業者の選び方や給湯器に関する知識をこれから給湯器の交換を行う人のために紹介している。
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この記事の監修者

シュンイチ

給湯器メーカーR社に勤務しており、液化石油ガス整備士という国家資格を保有している。5年以上給湯器メーカーに勤務している経験から、給湯器に関する正しい知識や給湯器業界の情報を監修という形で情報提供しています。