北海道でおすすめの給湯器交換業者7つの口コミ・特徴まとめ

北海道にお住まいの方にとって、給湯器のトラブルでお湯が出なくなることは、ある意味死活問題です。

特に、寒くなってきた矢先にお湯が出ない等のトラブルに見舞われてしまうと、生活にかかわってくる可能性もあります。

そこで、北海道で給湯器トラブルが起きた際におすすめの給湯器修理・交換業者の口コミや特徴をご紹介します。

そもそも給湯器が壊れる原因とは?

そもそも給湯器が壊れる原因とは

給湯器が壊れる原因としては、以下のようなことが考えられます。

  • 給湯器が寿命を迎えた
  • 給湯器が凍結してしまった
  • 天候の影響で不具合が生じた

給湯器には寿命があり、一般的には約10年で寿命を迎えると言われているため、寿命を迎えたことでお湯が出なくなることがあります。

寿命を迎えると、下記のような症状が起こりやすくなります。

  • 給湯温度が安定しない
  • エラーコードが出る
  • 給湯器の排気異常
  • 給湯器の音がうるさくなる
  • 給湯量が少なくなる

寿命を迎え、不具合が出てもすぐに使えなくなるというわけではありませんので、そのまま使用を続ける方もいますが、放置しておくとガス漏れ等の事故に繋がる要因になってしまいます。

その為、こういった異変が起きた場合は速やかに業者に連絡し、給湯器を交換しましょう。

給湯器の寿命についてはこちらの記事でもご紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。

参考記事:「給湯器の耐用年数・寿命と交換時期」

給湯器が凍結してしまった

給湯器の凍結、具体的には給湯器内を流れる水が凍結することにより、給湯器が使えなくなってしまうケースがあります。

凍結する際は、以下のような条件があります。

  • 外気温が下がり、給湯器を通る水温が0℃以下になる
  • 水の動きがない

水温が0℃以下になると水は氷になるため、外気温が著しく下がる、特に冬場は凍結が起こりやすくなっています。

ただ、水温が0℃以下になった場合でも水が流れていれば凍結は起こりにくいのですが、給湯器を使用しない夜間等は水道管内にある水が動かず溜まったままになるため、凍結が起こりやすくなっています。

凍結を解消するために熱湯をかけてしまうと配管が破裂してしまう可能性があるため、自然に解凍されるのを待つのがベストですが、凍結の影響で配管が破裂し水漏れが起こる可能性もあるため、水漏れが起きた場合は業者を呼びましょう。

給湯器の凍結に関してはこちらの記事でもご紹介していますので、参考にしてみてください。

参考記事:「給湯器 凍結防止の予防策・凍ってしまった時の対処法のまとめ」

天候の影響で不具合が生じた

大雨や台風の影響で給湯器内部に水が入り込み、給湯しづらくなってしまうケースがあります。

給湯器自体はある程度の雨や風を想定した上で作られているため、それほど激しくない雨であれば問題はありません。

しかし、大雨や台風等の想定以上の雨量だった場合、給湯器内に雨水が入り込んでしまい、点火しづらくなるケースがあります。

そういった場合、給湯器の電源コンセントを抜き差しし、それでも解決しなかった場合は一度業者を呼んでみた方が良いかもしれません。

雨による故障についてはこちらの記事でもご紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。

参考記事:「給湯器が雨の日に調子がわるい??理由と対処法」

おすすめの業者を今すぐチェック

依頼すべき業者はどうやって選ぶ?

依頼すべき業者をどうやって選ぶ?

給湯器にトラブルが起きた場合に呼ぶ業者を選ぶ基準としては以下のような項目をチェックしましょう

  • 交換にかかる費用
  • 対応エリア
  • 実績
  • 電話受付の応対
  • 保証、アフターサービス
  • 所持している施工資格
  • 口コミ、評判

交換にかかる費用

給湯器を交換するためにどのくらいの費用がかかるかは依頼する業者によって違うため、複数の業者を比較し、どのくらいの値段がかかるのかを調査しておきましょう。

給湯器自体には種類やタイプが複数あり、それぞれによって値段が変わると共に、業者の仕入れ状況等により工事にかかる費用も変わってくるため、業者ごとに値段が違ってきます。

実際に管理人も2回の給湯器交換を経験していますが、同じ機種でも1回目はA社が安い、二回目はB社が安い、といった経験をしています。

その為、複数の業者で相見積もりを取り、どこの業者が一番安いのか・高いのかを把握するとともに、希望している給湯器の費用の相場を掴むことで、損をしない給湯器交換ができると思います。

ちなみに、あまりに費用が安すぎる業者の場合、必要なコストの削減や技術力のないスタッフによる施工の可能性もありますので、信頼できる業者を選ぶためにも、費用の安すぎる業者を選ぶのは避けた方が良いでしょう。

対応エリア

業者の対応エリア外だった場合、給湯器交換に応じてくれないケースがありますので、対応エリアがどこまでなのかをきちんと確認しておきましょう。

特に北海道は面積が広いため、例えば同じ業者でも小樽市は対応しているが、網走市は対応エリア外ということもあります。

その為、自分が住んでいるエリアは対応しているのかを確認し、対応している業者を選ぶ必要があります。

保証、アフターサービス

給湯器の保証には以下の2種類があります。

  • 商品保証
  • 工事保証

商品保証とは、商品本体の不具合や故障が起きた際に保証期間内であれば、安く修理できるというものです。

一方、工事保証とは工事によって起きた不備(配管接続・取付不良等)によって不具合が起きた際に安く修理しますよ、というものです。

基本的には給湯器の寿命である10年を基準としていることが多いですが、業者によっては8年の商品保証は無料でつけられるが、10年の商品保証は有料になるという場合もあります。

その為、保証の有無や保証期間については必ずチェックしておきましょう。

おすすめの給湯器交換業者を今すぐ見る!

実績

依頼する業者が今までどんな施工をしてきたのか、その実績をチェックしておきましょう。

実績が多いということは、それだけ技術や経験が豊富にあるということになりますし、依頼をしているお客様にも信頼されているという証明にもなります。

また、実績と併せて創業年数や拠点数もチェックが必要で、長く修理・交換をしてきた、拠点数が多いという業者は必然的に実績数も多くなります。

もちろん、創業年数が長い・拠点数が多い企業ほど、たくさんの方に信頼されて規模が大きくなった企業ですので、その辺も意識してチェックしましょう。

電話受付の応対

電話受付スタッフの応対が良いということは、それだけ企業としてスタッフ育成に力を入れていると分かるため、この部分もチェックしましょう。

具体的には以下のような観点を満たすスタッフが良いと言えるでしょう。

  • きちんと挨拶をしてくれるか
  • 費用や対応方法、工事の流れ等を分かりやすく説明してくれるか
  • 質問した際に明確な回答をくれるか
  • 態度や言葉遣いに問題はないか

電話受付スタッフは、企業としてはお客様と接する最初の窓口なので、ここがしっかりしていない場合は施工スタッフ自体も信頼できない可能性が高いです。

そういった意味も含めて、ホームページ内にあるメールフォームで問い合わせを行うよりも電話で直接問い合わせを行い、見積もりを出してもらうのが良いでしょう。

所持している施工資格

給湯器交換業者が提示する施工資格には以下のようなものがあります。

  • 液化石油ガス整備士
  • ガス機器設置スペシャリスト
  • ガス可とう管接続工事監督者
  • ガス消費機器設置工事監督者
  • 日本ガス協会 簡易内管施工士
  • TES工事士
  • 給水装置工事主任技術者

給湯器を交換する際はガスや水道、電気等を扱い、もし仮に施工ミスがあった場合には重大な事故に繋がる可能性があることから、資格取得が義務付けられています。

しかし、資格の中には施工する人とは別に、監督者がいれば施工する人自体がその資格をもっていなくてもOKというものがあります。

そのため、基本的には資格を持っていれば持っているほど信頼度が高いと判断し、実際に施工する人はどのような資格を持っているのかを問い合わせてみるのが良いでしょう。

それぞれの資格の内容についてはこちらの記事でご紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。

参考記事:「給湯器交換に必要な資格とは?重要度とその詳細をチェック」

ちなみに、資格を持っていないスタッフによる無資格工事では自己流のやり方で工事が行われることが多く、実際に間違った方法で修理されていたという事例も少なくありません。

間違った方法で修理されると、給湯器が正常に使えなくなるだけではなく、人命にもかかわる重大な事故に繋がる可能性も出てきます。

ですので、電話での問い合わせ時にきちんと「どのような資格を持った人が対応してくれるのか」を聞き、訪問してきたスタッフにもどのような資格を持っているのかを明示させましょう。

口コミ、評判

給湯器交換業者の口コミや評判、体験談などをチェックすることで、大体その業者の実態がどのようなものなのかを知ることができます。

基本的には、実際に一般の方が施工を依頼し口コミ等を書いているため、その業者のスタッフの対応、施工にかかった時間等の業者の雰囲気を知ることができます。

ただし注意点として、ランキング・口コミサイトの中には業者が自分の会社をよく見せるために、または競合他社の評価を落とすために書いた、いわゆるステルスマーケティング用に作られた書き込みもあります。

そのため、最終的には自分自身で判断することは大事ですが、口コミや評判で業者の雰囲気を知ることができるため、口コミをあまり信じないという方は利用できるかと思います。

口コミや評判に関してはこちらの記事でもご紹介していますので、興味があれば読んでみてください。

参考記事:「給湯器交換業者の口コミ・評判サイトを私が信用しない理由」

おすすめの業者を今すぐチェック

良い業者にはこんな特徴がある

業者を選ぶ基準を満たすような良い業者はこんな特徴があります。

  • 給湯器交換にかかる費用が適正価格(安すぎない)
  • 保証やアフターサービスが充実している
  • 実績が豊富にある
  • 電話した際のスタッフの対応が良い
  • スタッフの施工資格を明示してくれる
  • 口コミや評判に良い書き込み、悪い書き込みが多すぎない

これらはすべて施工前にホームページを見る・問い合わせを行うことで判明する部分ですので、ぜひ調べてみてください。

ちなみに業者を選ぶ基準を意識して、私が実際に選んだ業者はこちらです。

⇒ 私が時間をかけて調査し、実際に信頼できた業者はこちら

 

北海道でおすすめの給湯器交換業者

これらはすべて施工前にホームページを見る・問い合わせを行うことで判明する部分ですので、ぜひ調べてみてください。

  • イースマイル
  • ボイラー本舗
  • 正直屋
  • ホットライフ
  • 水猿
  • 湯ドクター
  • 給湯器.com

イースマイル

イースマイル 画像引用:イースマイル
所在地【東京本社】東京都大田区上池台3丁目44-9 イースマイル東京ビル
【大阪本社】大阪府大阪市中央区瓦屋町3丁目7-3 イースマイルビル
その他全国35拠点
創業1992年
施工スタッフ自社施工
施工資格明示
料金交渉
営業時間365日24時間受付対応
施工保証施工保証12年・商品保証最大10年
支払い方法現金・クレジットカード・銀行振込・各種モバイル決済

イースマイルの特徴

  • 24時間365日受付で、最短20分で駆け付け対応
  • 修理、交換が最短45分で完了、休日・深夜早朝割増料金なし
  • 「ホームページを見た」と伝えると3,000円のWeb割が適用される

イースマイルは上記で紹介した良い業者の選び方基準をクリアしており、私が実際に工事を依頼した業者でもあります。

24時間365日受付対応をしている業者を多くありますが、イースマイルは休日や深夜・早朝でも特別料金が発生せず、見積もりやキャンセル料なども取られないため実際に作業が発生するまでは費用はかかりません。

なおかつ「ホームページを見た」と伝えることで3,000円のWeb割が適用されます。

料金の部分だけでなく受付スタッフ・作業スタッフの対応が丁寧で、私が依頼した際も、非常に分かりやすく工事の説明をしてくれたのが印象的でした。

最短20分で駆け付けという部分も、給湯器業界の中ではトップクラスのスピードですので、緊急の際に相談しても安心できる、必ず見積もりを取っておきたい業者の一つです。

株式会社イースマイルの口コミ・評判

  • 丁寧で親切な電話対応をしていただき、ありがとうございました。水回りの相談も併せて乗っていただいたので勉強になりました。
  • 困って電話をすると素早い対応だったので、貴社に安心してお願いしました。予定していた到着時間より早く着くということを、きちんと電話してこられたので感じが良かったです。
  • 連休の時ではありましたが、受け付けをしてもらえたので助かりました。汚れてしまうような作業でしたが、さすがだなという仕事ぶりでした。
  • CMを見て安心をして、電話依頼をしました。電話対応から作業員の方々まで、みなさん和やかだったので良かったです。

出典:https://www.水漏れ24.com/waterheater/tokyo/

ボイラー本舗

所在地北海道札幌市白石区栄通18丁目5-60
創業-
施工スタッフ自社施工
施工資格明示
料金交渉×
営業時間24時間365日受付対応
施工保証商品保証10年
支払い方法現金・クレジットカード・銀行振込

ボイラー本舗の特徴

・地域密着型、24時間365日受付対応なので急を要する依頼でも対応可能
・休日、深夜早朝割増0円
・ホームページを見たと伝えるとWeb割2,200円割引

年間実績15,000件以上をこなすボイラー本舗は札幌やその近郊でのみ営業している地域密着型の業者です。

とはいえ24時間365日受付対応やWeb割で2,200円割引、土日祝・深夜早朝割引が0円とサービスは大手にも引けを取らないほど充実しています。

また、給湯器交換の際に本体価格はほぼ商品卸値にすることで交換の際にかかる費用を安くしているのも好感が持てるポイントです。

しかし、ホームページ上で工事保証について明記していない事や、施工資格が明示されていない部分は残念です。

ボイラー本舗の口コミ・評判

Google検索、Twitter等で口コミは見つかりませんでした。

正直屋(湯テックス)

正直屋(湯テックス) 画像引用:正直屋(湯テックス)
運営会社株式会社アズクリエイティブ
所在地愛知県名古屋市中区錦二丁目5-12 パシフィックスクエア名古屋錦ビル 3階
創業2010年
施工スタッフフランチャイズ
施工資格明示×
相見積もり最安値交渉×
営業時間8:30~20:30 年中無休
施工保証工事保証10年、商品保証10年(有償)
支払い方法クレジットカード・銀行振込・ローン支払い

正直屋(湯テックス)の特徴

正直屋(湯テックス)には以下のような特徴があります。

  • 年中無休で受付(8:30~20:30まで)
  • 最短30分で駆け付け訪問
  • ガス給湯器が国内主要メーカーの希望小売価格から最大82%OFF

テレビやラジオ等のメディアにも出演しているため、知名度も高い正直屋の大きな特徴の一つに、給湯器の在庫品数が100種類以上あることがあげられます。

また、「限界価格までチャレンジします!」とホームページで記載しているので、交換したい給湯器のタイプがあらかじめ決まっているのであれば相見積もりを兼ねて一度問い合わせてみる価値はあります。

一方で、ホームページ上に施工資格は明示されておらず、「すべて有資格者のスタッフによる施工」と記載がありますので、訪問してくるスタッフがどのような資格を持っているのかを確認しましょう。

また対応エリアとして記載されているのは札幌市となっていますが、札幌市以外でも対応可能な場合があるため、自分の住んでいる地域が対象になっているのかは一度問い合わせてみても良いと思います。

正直屋(湯テックス)の口コミ・評判

  • 注文してから配送完了までショップからのメールは一切なし。楽天からの自動配信メールだけ。注文後、不安になりメールで問い合わせ後に電話が1回だけありました。通常どこのショップでも、受注確認メールと出荷完了メールはあるのに・・・・しかも、注文した商品と到着した商品は品番が異なり取付ができるかどうか大変不安でした。自身でネットで調べたら後継品のようだったので、開封して取付はできました。電話が1回あった時も、異なる品番で発送したことの説明もありませんでした。ネットショップとしては最低の対応。もう利用しません。
  • いろいろ無理を聞いてもらい満足です。なにより対応が早い電話ですぐに見積りが出ます。
  • 約束の時間に20分以上遅くなったのに連絡もなし。この点は減点ですね。設置、作業等は問題なく行ってくれました。商品購入までの連絡(電話、メール)は素晴らしく行えました。

出典:楽天市場

正直屋の口コミって信用できる?ネット上の評判を徹底調査しました!

ホットライフ

ホットライフ 画像引用:ホットライフ
所在地【本社】大阪府大東市寺川2丁目2番25号
【生駒営業所】奈良県生駒氏俵口町1011-1 エルンストン生駒101号
創業2003年
施工スタッフ自社施工
施工資格明示
相見積もり最安値交渉
営業時間9~18時 年中無休
施工保証工事保証10年・商品保証10年
支払い方法現金・クレジットカード・銀行振込・ローン支払い

ホットライフの特徴

ホットライフには以下のような特徴があります。

  • 年中無休、全国エリア対応
  • 年間約5,000件の施工を全て自社で行う
  • 使用中の給湯器の画像を送るだけで給湯器本体価格から1%OFF

本社が大阪府にあるホットライフですが、47都道府県を給湯器メーカーと協力して施工に行き、なおかつ完全自社施工と記載があるため、北海道でも自社施工してくれる可能性が高いです。

ただ、どのスタッフがどのような資格を持っているのかが明示されていないため、そこは問い合わせる必要があります。

年間で約5,000件以上の施工実績があるため、技術力はもちろん、それ以外にもスタッフの対応の良さ等も評価され、ノーリツプレミアムふろ給湯器販売コンテスト第1位を獲得した事もあります。

またサイト内には「他店様より価格が高い場合は遠慮なくご相談ください」という記載があるため、相見積もりを行い、最安値交渉をしやすい業者ですが、安さを過度に推している印象もあるため、少し注意が必要かもしれません。

ホットライフの口コミ・評判

  • 大東市四条畷市で何件か他の業者でも見積もりをとりましたが、電話でも丁寧に教えてくれました。説明をわかりやすかった。すでに給湯器自体も壊れていたので、すぐに工事してくれてとても助かりました。
  • 何よりも安かったのが決め手です。緊急即日工事にも対応して頂けました。来て頂いた職人さんも対応が良く、安かったのでその点も不安でしたが、お願いしてよかったです!!

出典:ホットライフ

水猿

水猿 画像引用:水猿
所在地大阪府吹田市豊津町1-18 エクラート江坂ビル8F
創業2007年
施工スタッフ自社施工
施工資格明示
相見積もり最安値交渉×
営業時間8:00~23:00 年中無休
施工保証工事保証10年・商品保証10年
支払い方法現金・クレジットカード・ローン支払い

水猿の特徴

水猿には以下のような特徴があります。

  • 給湯器本体が最大76%OFF
  • 最短当日で工事が可能
  • ガス給湯器だけではなく石油給湯器やオイルサーバーの交換も対応

関東や関西を中心に施工を行っている水猿ですが、北海道では札幌市を中心として施工してくれる業者です。

良い点としては給湯器が最大76%OFF、出張・見積りにかかる費用が0円、土日祝も対応してくれますし、最短で当日のスピード施工をしてくれるようで、2020年2月度に行われたインターネットのアンケートでは価格、品質、 スピードの部分で1位を獲得しています。

また、給湯器を交換する際に万が一繁忙期等で在庫がなくなってしまった場合、レンタル危機を取り付けてくれるため、その日のうちにお湯が使えるようにしてくれるのは嬉しい対応です。

水猿の口コミ・評判

  • 10年以上使用の給湯器が壊れました。ネットで検索して近所だったのでこちらに交換依頼しました。数日で工事に来てくれて4時間くらいで問題なく終わりました。 また何かあったら依頼したい業者さんです。コロナなのでサービスでマスクを一箱貰えました。んです。コロナなのでサービスでマスクを一箱貰えました。
  • 急ぎの要件だったので、朝一に電話をしたところ「仮予約が完了したので、担当から電話する」旨伝えられ、連絡が来たのが3時間後。挙句、「今日は予約が一杯で対応できない。」と言われました。予約が一杯なら朝の段階で分かるのでは?対応は遅いし、電話応接の態度も悪かった。頼まなくて正解でした。

出典:みん評

湯ドクター

湯ドクター 画像引用:湯ドクター
所在地埼玉県ふじみ野市上福岡1-4-12
創業1927年
施工スタッフ一部下請け施工
施工資格明示
料金交渉×
営業時間24時間365日受付対応
施工保証10年
支払い方法現金・クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済

湯ドクターの特徴

湯ドクターには以下のような特徴があります。

  • 創業90年で培った豊富な施工実績
  • 工事保証10年、商品保証10年(有償)
  • 給湯器の機種によっては最大82%OFF

湯ドクターは昭和2年に創業しており、約90年で培った豊富な施工実績や24時間365日 受付対応というのが大きな特徴です。

北海道でも対応はしていますが、施工スタッフの実態は提携業者となっており、そのスタッフ の資格が明示されていないため、その点は少しマイナスな部分ではあります。

また保証期間についても工事保証は10年ですが、商品保証は無料なのは7年までとなって おり、10年保証にするには追加費用が発生するそうです。(問い合わせが必要)
給湯器の寿命は約10年ですので、その部分も少しマイナスポイントではあります。

湯ドクターの口コミ・評判

  • 夜、おふろを入れようとして突然、お湯の出が悪くなりました。他の蛇口は問題なくお湯が出ています。何かつまっているのかな?と思っても開け方もわからず、結局電話してすぐきていただけました。中の方の部品を変えていただきなおりました。時間もすぐで1時間ほど。対応もよく、色々説明までしていただけ満足です。
  • 給湯器が壊れ、口コミを見て 湯ドクターさんへ連絡しました。 型番、年数、調べられることは事前に調べて連絡しましたが、ご希望の機種はありますか? と聞かれ、何もわからないので、、、と答えたところ、ふっと鼻で笑われたので なんだか嫌な気持ちになり、他の業者さんにしました。 機種も把握した上で連絡しないと、笑われちゃ見たいです。

出典:給湯器業者比較ガイド

湯ドクター湯ドクターの口コミと評判を徹底調査しました!

給湯器.com

給湯器.com 画像引用:給湯器.com
所在地東京都豊島区南大塚1-2-6
創業2016年
施工スタッフ下請け
施工資格明示×
相見積もり最安値交渉×
営業時間9:00~17:30 日・祝定休
施工保証10年
支払い方法銀行振込、クレジットカード

給湯器.comの特徴

給湯器.comには以下のような特徴があります。

  • 大手給湯器メーカー多数取り扱いあり
  • 給湯器本体+工事込みのプランあり
  • 工事込みプランを利用すると給湯器本体価格が最大90%OFF

給湯器.comの大きな特徴として、給湯器と工事や保証がセットになったプランがあります。

給湯器によって割引率は違いますが、本体価格が最大90%OFFとなっており、安く給湯器を交換したいのであれば、このプランを利用するのが良いでしょう。

ただし、北海道エリアについては札幌市のみの対応となっており、また工事スタッフが北海道にはいないことから、下請け業者が施工する可能性が高いです。

これは実際に問い合わせてみないと分からないことなので、もし施工を依頼する場合はなんという会社の誰が来るのか、その人はどんな資格を持つのかをしっかりと確認しましょう。

給湯器.comの口コミ・評判

  • お見積もりご担当者さま(A様)の丁寧で親切なご案内とお見積額、適切なタイミングでご連絡下さるメールご担当者様(Y様)、そして丁寧な工事担当者様(F様)、全てにおいて満点の評価です。悪徳な業者もいる多くの競合他社様の中で御社に出会えた事はとてもラッキーだと思います。 知人、友人で困っている者がいたら、紹介させて頂きます。 ありがとうございました。
  • 近くの店舗ではないので、多少不安でしたがきちんと工事してくださり良かったです。工事の方もきちんとしていて、好印象でした。

出典:給湯器.com

悪徳業者に引っかからないために

悪徳業者に引っかからないために

悪徳業者に引っかかってしまうと以下のようなトラブルに巻き込まれてしまうことがあります。

  • 通常よりも高い金額で見積もりが作られる
  • お客さんの都合を考えずにスケジュールを強行、もしくは延期する
  • 正しく工事が行われず、すぐに給湯器トラブルが起こる
  • 必要ない部品やパーツを高額で売ってくる
  • ホームページや説明されていた内容と違う
  • 修理ができず、最悪さらに壊される

だからこそ、業者選びが非常に重要になってきます。

今回ご紹介した業者はあくまで一例ですので、実際に電話やメールで問い合わせを行い、最終的に自分が信頼できると思う業者に依頼するのが良いでしょう。

給湯器にトラブルが起きた際、慌ててしまうこともあるとは思いますが、慌てた結果さらなるトラブルに巻き込まれないためにも、今回ご紹介した内容をぜひ参考にしてみてください。