水110番は水道やトイレといった、水回りの修理業者です。
日本全国に加盟店を持っており、相談窓口は24時間365日営業。
基本的にはどこにお住まいでも、迅速に駆けつけて修理してもらえます。
顧客満足度も高く、評価は上々です。
しかし、初めて修理業者を利用する場合は特に、本当に信頼できる業者なのか不安に思う人もいるでしょう。
そこで本記事では、水110番が本当に優良な業者なのか、口コミや評判を徹底解説します。
料金についても詳しく紹介するため、ぜひ参考にしてください。
目次
水110番の基本情報と特徴
水110番の基本情報は、以下のとおりです。
| 運営会社 | シェアリングテクノロジー株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 本社 〒450-6319 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1 JPタワー名古屋19F |
| 創業 | 2006年11月 |
| 施工スタッフ | 加盟店スタッフ |
| 施工資格明示 | – |
| 営業時間 | 24時間365日 |
| 施工保証 | なし ※ただし引き渡し後の欠陥や被害を保証するPL保険あり |
| 支払い方法 | 現金・クレジットカード |
運営元のシェアリングテクノロジー株式会社は、東証上場企業です。 創業は2006年からとまだ日が浅いものの、運営母体としては信頼できるといえます。
また水110番で現場に赴くのは、自社スタッフではなく加盟店スタッフです。
水110番は日本全国の修理業者と加盟店契約を結んでいます。
そのため、水110番に依頼すると近くの加盟店が修理に来る仕組みです。
修理までは、以下の流れでおこなわれます。
- 1. 電話で修理依頼
- 2. 修理箇所を確認し、見積もりを提示
- 3. 見積もりに同意すれば修理開始
- 4. 修理完了
見積もりを提示されて、もし同意できなければ依頼しなくても問題ありません。
もちろんキャンセル料も無料です。
また水110番では、「見積もり以上の金額をあとから請求することはありません」とホームページで明記しています。 追加料金がかからず、安心です。
ただし加盟店によって、支払いのタイミングが異なります。
たとえば修理を開始する前に支払う業者もいれば、後払いの場合も。
こうした細かい流れについては、自宅にやってきた業者に従いましょう。
水110番での給湯器交換料金
水110番の作業料金は、以下の3つに分かれます。| 基本料金 | 作業料金 | 出張料金 | 合計 |
|---|---|---|---|
| 4400円～ | 作業内容により異なる | 4400円～ | 8,800円＋作業料金 |
※税込
そのため、最低でも合計8,800円がかかると考えておきましょう。 給湯器を新しいものに交換した場合は、上記の料金に新たに導入した給湯器の本体費用が加算されます。
特に10年近く使っている給湯器は、寿命で交換が必要となるケースが多いです。
そのため交換することも想定して、事前にまとまった費用を用意しておきましょう。
また、修理だけで済む場合もあります。 たとえばお湯が出ない場合や、給湯器から異音がする場合の見積もりは以下のとおりです。
| 基本料金 | 作業料金 | 出張料金 | 合計 |
|---|---|---|---|
| 4400円～ | 1万8,700円 | 4400円～ | 2万7,500円 |
※税込
ただしお湯が出ない原因が「給湯配管の詰まり」だった場合、薬剤を投入するだけでつまりが解消されれば作業料金がかからないケースも。
反対に、高圧洗浄機を使わなければ詰まりが解消されない場合は、作業料金が4万円近くかかるケースもあります。 このように修理内容によって費用は変わるため、水110番では現地調査したうえで見積もりを提示しています。
水110番のネット上での口コミ・評判まとめ
ではここから、水110番の評判や口コミを見ていきましょう。 水110番は実績豊富な業者であるため、実際に利用した人の声も多数あります。 インターネットの比較サイトの口コミと、SNSに投稿された個人の口コミをそれぞれ紹介します。
これから依頼しようと考えている人は、ぜひ参考にしてください。
水110番のインターネット上の口コミ・評判
作業後の清掃にも力を入れていて、本部の受付センターでもクレーム対応や相談業務に力を入れています。
強引な営業はせず、丁寧な説明をして納得してもらってから作業に入ることを徹底しているため、顧客満足度が高く、安心して水のトラブル対応を任せられます。
作業後の清掃や対応態度は直接クオリティに関係ない部分ではありますが、「気持ちの良い取引」を考えた場合、とても重要な部分ではないでしょうか？
その点、水110番のスタッフは対応も好評を得ています。
引用：水漏れ・水道修理の相談所
水110番さんが提供しているサービスの特徴としてもっとも目を引くのは、その料金の安さについて。
水漏れ関連修理の料金としてはだいたい5000円から8000円といったところが相場なのですが、この業者の場合はなんとケースによってはコミコミ価格の3000円で済むのです。
しかも、依頼時に「ホームページを見た」と伝えれば、出張費から2000円引きとなり、1000円で水トラブルが解決できることに！これは破格の安さと言ってもよいでしょう。
これで経営が本当に成り立つのか、心配になってしまうレベルです。
じゃあ修理内容自体はそれほどよくないのかと言えばそのようなことはなく、料金が安くなってしまいがちな小部品の交換といったこともしっかり行ってくれます。
その場合は別途作業料金が発生しますが、小回りの利いた対応をしてくれるのはうれしいところですよね。
それに加えて、事前見積もり後の追加料金については一切なし！
見積もり後に料金を上乗せするよろしくない会社が存在する中で、こう言い切ってくれるのは非常に頼りがいがあり、信頼できます。
引用：評判のいい水漏れ修理業者Best10！大手水道修理業者の口コミ徹底比較
水110番は年間で15,000件以上の施行を実施しています。
水まわりの修理については専門のスタッフが豊富な経験や知識を武器に、丁寧かつ迅速に対応を行っています。
まずは電話にて見積もりをしてもらうことも出来るため、どのくらいの相場になるのか確認する意味でコールセンターに連絡してみるのも良いでしょう。
また、水110番では利用者からの満足度を重視しています。
毎回修理を行った利用者からアンケートを実施しており、現在までの統計では、90%以上の利用者が施行に満足しています。
施工は深夜や平日を問わず、土日休日でもいつでも対応が可能で、北海道から沖縄までの全国47都道府県に対応しています。
電話したけど受付時間外だったなどの問題は一切ありません。
引用：水道屋さん比較ナビ
良い点：お風呂の水が流れなくなり、排水溝から水が逆流し始めたので、水110番に電話して来てもらうことに。比較サイトをはじめとするインターネット上の口コミでは、上記のとおり概ね良い評判といえます。 ただし修理内容によっては、料金が割高になるケースもあるようです。
2時間くらいかかると言われたので、待っている間に自分で詰まりを直せないか試しました。
すると奇跡的に、自分で直すことに成功。
すぐに水110番に電話してキャンセルしたのですが、快い対応で無事にキャンセルできました。電話応対が丁寧で良かったです。
悪い点：トイレの詰まりが悪くなった時に水110番に電話しました。早速見積もりをお願いしたのですが、料金は4万円。ホームページで割引キャンペーンや基本料金0円を謳っている割には高かったです。お支払い出来ないのでキャンセルさせてもらい、結局自分でポンプを使って、なんとか直しました。
引用：コエシル
水110番のツイッター上の口コミ・評判
ツイッターでの口コミは、以下のとおりです。良い口コミ
豊島区の水漏れ・トイレ詰まり！水のトラブル修理は最短15分の水110番
— ミギユコ (@2555rioka) October 14, 2020
排水溝トラブルにて、クラシアンが全然連絡よこさないからこちらにお願いしました。対応も良く、丁寧な仕事をしてもらいました！！ https://t.co/Zmf30M76aQ
外傷・障害施術の定義に「RICE」は古い！
— 稲穂針灸／接骨治療院 (@inaho_sensei) March 14, 2021
新しい定義は・・・、
セミナーにて！(未定)
お風呂のシャワーの混合水栓が故障(~_~;)
「クラシアン」「水110番」に感謝！
某大手業者は最悪な対応！
修理業者も治療院もキチンと選びましょう！
ありがとさんです。水110番さんのHP経由で3時過ぎに連絡を入れたら自動受信返信とは別に次回お願いしますメールが直ぐ届きました。本当に24時間体制なのですね。
— 近江商人 (@OHMISYOUNIN) June 4, 2020
今すぐ水110番に電話しましょう！
— ꉂꉂꉂ🐔叫ぶチキンの会🕑 (@mr_dragons) October 20, 2020
0120923852
— ガースー (@poporionhihi) January 15, 2021
水110番という会社の電話番号です！24時間対応してるそうで、料金は出張費いれてだいたい5000円くらいだと思います！
悪い口コミ
トイレの水が止まらなくなり、焦りMAX😭水110番に連絡しても、２時間ぐらいかかると言われ、涙目になった時、彼が電話してきてくれて、適切な助言により、トイレ直りました！本当に助かった😭😭
— 遥。( ゜∀゜)ｏ彡゜ (@edasato) May 27, 2018
@hanako217 生活してると色んな事がありますね。水110番みたいな所に電話してみたら、明日の午後しか来てくれない。とりあえず元栓しめちゃいました。(−_−＃)家、二世帯住宅みたいになっててトイレが二つあり、片方は井戸水使ってるから良いのですが、はやく直して欲しい。😲
— 邑 (@crazy_salt_sxpb) February 15, 2012
かなり前から浴室のシャワーが水漏れしてて 今朝になったら、ぼたぼたと水漏れ！
— タガメマン (@tagamemans) July 17, 2019
水110番に電話して 来てもらったけど、部品交換では対応できずに 全取っ替えになった！ユニットバスが古いから
部品がないみたい。
79000円 ふっとんだ！(T-T)
良い口コミのなかには、「助かった」という声や、ほかのユーザーに水110番をおすすめするツイートが多くありました。
一方、悪い口コミのほとんどは「なかなかすぐに来てくれない」というものが多数。 日本全国対応とはいえ、場所や混雑状況によっては即日対応してもらえない場合もあります。
水110番のネット上の口コミ・評判の信憑性
水110番の口コミや評判を見ると、顧客対応の質や相談の受付体制は高く評価されています。 事実、水110番は2016年の楽天リサーチによる顧客満足度調査と、2018年のゼネラルリサーチによる顧客満足度の両方で以下の4冠を達成しています。- 顧客満足度
- 到着スピード
- 価格満足度
- 利用シェア
ホームページでは時期によって割引キャンペーンをおこなっているため、価格満足度が高いのにもうなずけます。
ただし、なかには到着スピードが遅いという口コミもしばしば。 24時間365日体制で相談の受け付けはしているものの、曜日や時間帯に関係なくいつでも駆けつけてくれるというわけではありません。
場所によっては少々待たされる場合がある点についても、信ぴょう性があります。
給湯器交換を水110番に依頼するのが向いている人
給湯器交換を水110番に依頼するのが向いている人は、以下のとおりです。- 近くにすぐ来てくれる業者がいない
- 休日または夜間だがすぐに相談したい
- 電話またはメールで相談したい
- できるだけ安い業者に依頼したい
- 追加料金のない業者に依頼したい
水110番は見積もりをもらってからキャンセルしても、キャンセル費用は一切かかりません。 近くにすぐ頼める業者がいない場合は、気軽に相談できます。
給湯器交換業者選びは慎重に！
給湯器の交換業者は、慎重に選びましょう。 給湯器の交換には専門的な技術がいるほか、本体は高額です。悪質な業者に依頼すると、ずさんな施工であとからトラブルに見舞われる可能性も少なくありません。
交換後、安心して暮らすためにも水110番のような優良な業者を選びましょう。
私が実際に依頼した業者はこちら！
イースマイル
画像引用：イースマイル
【大阪本社】大阪府大阪市中央区瓦屋町3丁目7-3 イースマイルビル
その他全国38拠点
電話番号：0120-222-794
公式HP：https://www.esmile-24.com/waterheater/
営業時間：365日24時間受付対応
保証：施工保証12年・商品保証最大10年
支払い方法：現金・クレジットカード・銀行振込・各種モバイル決済
取扱メーカー：リンナイ、ノーリツ、パロマ
施工スタッフの資格明示：〇
株式会社イースマイルの特徴
テレビCMでもよく見かけ、安心感のある給湯器交換業者です。24時間365日受付対応で、最短20分で駆けつけてくれる対応力は非常に魅力的です。実際にこちらの業者に施工を依頼しましたが、受付スタッフの対応から、作業スタッフの対応まで、非常に親切丁寧で信頼できます。給湯器交換は決して安価ではないので、クレジットカード払いにも対応してくれていてとても助かりました。拠点も全国に38箇所あるようなので、どのエリアから依頼しても比較的迅速に対応してくれると思います。
追記（2022.2.2）
HP上には「全てのサービススタッフがワクチン接種済み」と記載されており、空間除菌装置を持参して交換・修理作業を行うとありますので、新型コロナ対策をきちんとしており、その点では安心して依頼できるかと思います。
