給湯器交換の「正直屋」のネット上の評判・口コミまとめ

画像引用：https://syouzikiya.jp/

正直屋の特徴と基本情報

• 最短30分のスピード対応
• 電話1本で見積もりが確定
• 追加料金なしで地域最安値を目指している

正直屋の給湯器交換料金

一般的な給湯器交換の費用・相場

正直屋のネット上での口コミ・評判のまとめ

楽天市場・ヤフーショッピング上の口コミ

良い口コミ

• 色々無理も聞いてもらい満足です。なにより対応が早い電話ですぐ見積りが出ます。　出典：楽天市場
• 非常にお得に購入できました。ありがとうございます。工事日がやや遅くなってしまいましたが、対応は満足しています。設置場所が狭く、工事費追加が心配でしたが追加が無かったので良かったです。出典：ヤフーショッピング

悪い口コミ

• 注文してから配送完了までショップからのメールは一切なし。楽天からの自動配信メールだけ。注文後、不安になりメールで問い合わせ後に電話が１回だけありました。通常どこのショップでも、受注確認メールと出荷完了メールはあるのに・・・・しかも、注文した商品と到着した商品は品番が異なり取付ができるかどうか大変不安でした。自身でネットで調べたら後継品のようだったので、開封して取付はできました。電話が１回あった時も、異なる品番で発送したことの説明もありませんでした。ネットショップとしては最低の対応。もう利用しません。
• 約束の時間に20分以上遅くなったのに連絡もなし。この点は減点ですね。設置、作業等は問題なく行ってくれました。商品購入までの連絡（電話、メール）は素晴らしく行えました。
• トラブル1据え付けの壁厚の確認も無しに、このくらいと言う判断で勝手に注文されていました、次の日、壁厚違うとのことで部品変更願いました、その時翌日には工事の日程決めるお電話出来ると思うとの事、トラブル2,以後４日連絡無し。遅いので電話連絡、他のお客様の対応中、折り返しの電話してるれるとの事、その後四時間連絡無し、催促の電話またまた連絡とれず、ずっと手が空かないのかと、クレーム！私から強く言っておきますと対応した人は言っていました。トラブル3,それから三時間さらに連絡無し、いい加減頭に来て担当替えてくれ、できないなら注文キャンセルしたいと言いました。すると連絡とって折り返しの連絡します…今度は取り付け工事の業者から連絡あり～担当者から一切の連絡無し【怒り】忙しいのは分かるが、有言実行していただきたい。その他は特に不満は無し。
• コールセンターに工事の打ち合わせ請求（電話・メール）をしても１週間以上返事がなく。再度確認しても回答がありません。たまたま担当者が悪かったのかもしれませんが、２度と工事請求はしません。

出典：楽天市場

• 事前に商品の問い合わせをして、施工も含めた見積もりもしてもらったのだが、注文したら問い合わせの内容は把握しておらず、あやうく商品のみ発送されるところだった。(当然自身で施工はできない）施工予定日前日に商品が着くように発送していただいたが、施工日当日に別売のリモコンの発送忘れ画発覚。当然問い合わせをしたが、担当者不在で即答もらえず、待つこと数分・・・折り返しの電話がきたが、発送忘れのようですとの事。そんな事はわかっている。問題はこの後どうするかだ。その後どうするかはまた電話しますと言われて電話をきった。結果、その後ユテックスからの電話は来なかった。地元の施工業者が自社にリモコンの問い合わせをしていてくれて、とりあえず、自社在庫のリモコンを持ったきて作業を続行してくれた為、当日入浴ができた。もしも地元に在庫がなかったら、最低でも2日間は入浴できなかっただろうし、また仕事を休む羽目になったことだろう・・・地元の施工業者には本当に感謝している。商品発送時の連絡はしょうじき屋と名乗る者から着信、こちら超不安。その後三週間が経過したが謝罪等も何もなし、バカにしてる。

出典：ヤフーショッピング

ツイッター上の口コミ

良い口コミ

正直屋さん、1週間前に依頼出したらパロマの給湯器入れられるとのこと。3月初めにと言っていたのに調整してくれて今週末になりました。すごいなぁ。ノリで不便生活してたけど、最初から正直屋さんが正解だったのかしら？🤔

— ひろし (@hirolovesbeer) February 24, 2022

12月に会社のtoto給湯器が壊れた、しかし給湯器が何処にもない！4月になりそうだ諦めてヒーターとポータブルシャワーで対応した。1月18日に交換工事となった。新しいパロマ給湯器で早速お湯が出た‼️当たり前の事が嬉しいやら有難いやら、正直屋の工事の方有り難う御座いました🎵 pic.twitter.com/i5wAmyatBP

— 三橋達也 (@3nyWecGePQkrbl7) January 18, 2022

悪い口コミ

ガス給湯器の調子が悪く正直屋に依頼。しかし、給湯器は5ヶ月経つがまだ見通しさえ立たない。しかも、メールで催促しているが、連絡さえなくなってしまった。正直屋と同時期に見積もりをしたところは1ヶ月待ちで完了できるとあったが値段を気にしてしまった為にこの様である。

— けんぺい憲兵大佐 (@u2g3NiDs3eHme8W) July 6, 2022

正直屋のネット上の口コミ・評判まとめ

良い口コミのまとめ

悪い口コミのまとめ

正直屋のネット上の口コミの信憑性

まず、ネット上の一般サイトにおける口コミは、その多くがステマ目的と化しているので、第三者チェックの無い口コミサイト・ランキングサイトの評判は無視しているのでその上で分析を行います。

正直屋は屋号であって、湯テックスという別屋号と本社が共通しています。社名は株式会社アズクリエイティブ。社員数は68名（2018年10月末時点）となっています。

社員数よりも店舗数の方が多いことから、フランチャイズ（FC）形式か下請けの施工業者を自社スタッフのように見せる形で対応エリアを拡大しているものと思われます。

一般サイトと口コミ操作が出来ないサイトで評価に大きな違い

正直屋の口コミは、検索で出てくる一般サイトでは良い口コミしか見当たりません。

一方、楽天やヤフーのような悪い口コミを企業側が操作・管理出来ないサイトにおいては、悪い口コミも多く見受けられるのが特徴の一つで、これでは一般サイトの良い口コミに信憑性があるとは言えません。

また、正直屋・湯テックスのHP上では「有資格者による自社施工」と書かれていますが、信憑性の高いヤフーの口コミでは他社（地元業者）の工事と書かれています。FCや下請けが悪いとは全く思いませんが、給湯器の交換は有資格者でなければ出来ない施工があり、小売り業のFCとは訳が違います。提携企業名とその会社のスタッフが持つ資格は、最低限明示すべきと考えますが、そういった情報は正直屋HPにはありません。

ヤフーや楽天の口コミに書かれている内容が真実なのであれば、FCや下請けとの連携に時折トラブルがあるようです。

評判の悪いCMに企業の姿勢が見える？

本社のある愛知県を中心に放映されていたようですが、内容が『リコールを思わせるような内容で、自社への誘引を行うのは優良誤認を招く悪質なCMだ！』と叩かれているようです。ここでは、ツイッター上の口コミを数件しか取り上げませんでしたが、同様のクレームは非常に多く見受けられ、不快感を感じている方が多いようです。

また、それ以外にもぼる塾というお笑い芸人を使ったTVCMを新たに公開しており、こちらのTVCMにも『見ていて不快になる』といった内容のクレームが寄せられています。

給湯器交換を正直屋に依頼するのが向いている人

• フランチャイズや下請けの業者に作業してもらっても構わないと思える人
• とにかく安く早く給湯器を交換したい人
• 悪いクチコミは高い知名度の裏返しだと割り切れる人

正直屋は全国エリアで展開するために、フランチャイズや下請けの業者を利用しているため、口コミの全てがどのエリアでも当てはまるわけではありません。 今回調査した際に見つけた口コミには悪い口コミが多い印象がありますが、とはいえテレビ等でも紹介されており、実際に利用した人も非常に多いため、悪徳業者ではないでしょう。

ですので、上記に当てはまる人は正直屋に相談してみるのもありだと思います。
もちろん、給湯器の交換は相見積もりをすべきだと思いますので、私の実体験を基にしたおすすめ給湯器業者をまとめていますのでぜひこちらも参考にしてみてください。

実体験を基に管理人がおすすめする給湯器専門業者ベスト3！

給湯器交換を安くする業者選びのコツと手順

では、正直屋以外で給湯器の交換業者を探す場合にどのようにすれば良いのでしょうか。給湯器交換を依頼できる業者は、メーカーやガス会社を含めて多数ありますが、

オンラインで見積もり可能なネット系専門業者から相見積もりを取る

この方法が最も安く給湯器交換が出来る方法です。正直屋もこれに該当しますので、相見積もりを取る内の一つとしても良いとは思いますが、一つの業者だけで決めるのは良い方法ではありません。

よくランキングサイト・口コミサイトなどではオススメ業者が順位付けられて紹介されていますが、給湯器の種類は大変多く、特定の業者が必ず安い・必ず早いといったことは絶対にありません。

実際に管理人が給湯器交換を２回依頼した時も、１回目と２回目では最安値提示の業者は違いました。在庫状況や繁忙期か否か、得意なメーカーかどうか、などによって価格も対応も変わりますので、確実にオススメな方法は複数業者からの相見積もりです。

相見積もりを取ればそこから価格交渉も可能

また、更にお得に給湯器交換をするコツとして、相見積もりを取ったらその上で『価格交渉ができる業者に相談』するのも費用を抑える大切なポイントです。こう聞くと非常に手間がかかるように思われるかもしれませんが、そんなこともありません。

具体的な手順は以下の通りとなります。

私が実際に依頼した業者はこちら！

イースマイル

画像引用：イースマイル

株式会社イースマイルの特徴

テレビCMでもよく見かけ、安心感のある給湯器交換業者です。24時間365日受付対応で、最短20分で駆けつけてくれる対応力は非常に魅力的です。実際にこちらの業者に施工を依頼しましたが、受付スタッフの対応から、作業スタッフの対応まで、非常に親切丁寧で信頼できます。給湯器交換は決して安価ではないので、クレジットカード払いにも対応してくれていてとても助かりました。拠点も全国に38箇所あるようなので、どのエリアから依頼しても比較的迅速に対応してくれると思います。

追記（2022.2.2）
HP上には「全てのサービススタッフがワクチン接種済み」と記載されており、空間除菌装置を持参して交換・修理作業を行うとありますので、新型コロナ対策をきちんとしており、その点では安心して依頼できるかと思います。

⇒ 給湯器交換の実体験をまとめた記事はこちら

適切な給湯器選びも安くするコツ

正直屋のおすすめ商品

リンナイ

RUF-E2005SAW ガス給湯器、20号、オート、壁掛け、エコジョーズ 133,000円（税込） 工事費込み、10年保証つき

ノーリツ

GT-C1652SARX-2 BL ガス給湯器、16号、オート、屋外据置、エコジョーズ 134.000円（税込） 工事費込み、10年保証つき

給湯器交換では複数の業者で見積もりを取ろう

給湯器の交換では信頼できる給湯器専門業者を見つけるためにも複数の業者で相見積もりを取ることをおすすめしています。 正直屋もCMで相見積もりを推奨していますが、正直屋に限らず、どこの業者に依頼するにしても必ず3社以上の相見積もりを行い、金額やスタッフの対応、駆けつけ時間や保証内容などを比較しましょう。

給湯器等の水まわりのトラブルには悪徳業者も多く、高額請求による被害も多発しています。 そういった被害を避けるためにも口コミは一つの判断材料になりますので、今回ご紹介した内容もぜひ参考にしてみてください。