正直屋の口コミって信用できる?ネット上の評判を徹底調査しました!

このページで分かること

1.正直屋の口コミと評判

2.正直屋の口コミ・評判の信憑性

3.給湯器交換を安くする業者選びのコツと手順

正直屋の特徴とおすすめポイント

正直屋は全国のほぼ全域を対応エリアに入れていて、給湯器交換の業者では大手と言える存在です。また、「湯テックス」とは運営会社が同一の別屋号です。

正直屋の特徴
  • 10年保証
  • ネットショップ対応
  • ネット見積もり対応

対応エリアの多さや、グーグルを始めとする多数のサイトに広告出稿をしている事、ヤフーショッピング・楽天市場など手広く集客を行っている事から、給湯器交換の業界では非常に知名度が高い会社です。

正直屋のネット上での口コミ・評判のまとめ

良い口コミ

  • 色々無理も聞いてもらい満足です。なにより対応が早い電話ですぐ見積りが出ます。 出典:楽天市場
  • 非常にお得に購入できました。ありがとうございます。工事日がやや遅くなってしまいましたが、対応は満足しています。設置場所が狭く、工事費追加が心配でしたが追加が無かったので良かったです出典:ヤフーショッピング

悪い口コミ

  • 注文してから配送完了までショップからのメールは一切なし。楽天からの自動配信メールだけ。注文後、不安になりメールで問い合わせ後に電話が1回だけありました。通常どこのショップでも、受注確認メールと出荷完了メールはあるのに・・・・しかも、注文した商品と到着した商品は品番が異なり取付ができるかどうか大変不安でした。自身でネットで調べたら後継品のようだったので、開封して取付はできました。電話が1回あった時も、異なる品番で発送したことの説明もありませんでした。ネットショップとしては最低の対応もう利用しません。
  • 約束の時間に20分以上遅くなったのに連絡もなし。この点は減点ですね。設置、作業等は問題なく行ってくれました。商品購入までの連絡(電話、メール)は素晴らしく行えました。
  • トラブル1据え付けの壁厚の確認も無しに、このくらいと言う判断で勝手に注文されていました、次の日、壁厚違うとのことで部品変更願いました、その時翌日には工事の日程決めるお電話出来ると思うとの事、トラブル2,以後4日連絡無し。遅いので電話連絡、他のお客様の対応中、折り返しの電話してるれるとの事、その後四時間連絡無し、催促の電話またまた連絡とれず、ずっと手が空かないのかと、クレーム!私から強く言っておきますと対応した人は言っていました。トラブル3,それから三時間さらに連絡無し、いい加減頭に来て担当替えてくれ、できないなら注文キャンセルしたいと言いました。すると連絡とって折り返しの連絡します…今度は取り付け工事の業者から連絡あり~担当者から一切の連絡無し【怒り】忙しいのは分かるが、有言実行していただきたい。その他は特に不満は無し。
  • コールセンターに工事の打ち合わせ請求(電話・メール)をしても1週間以上返事がなく。再度確認しても回答がありません。たまたま担当者が悪かったのかもしれませんが、2度と工事請求はしません。

出典:楽天市場

  • 事前に商品の問い合わせをして、施工も含めた見積もりもしてもらったのだが、注文したら問い合わせの内容は把握しておらず、あやうく商品のみ発送されるところだった。(当然自身で施工はできない)施工予定日前日に商品が着くように発送していただいたが、施工日当日に別売のリモコンの発送忘れ画発覚。当然問い合わせをしたが、担当者不在で即答もらえず、待つこと数分・・・折り返しの電話がきたが、発送忘れのようですとの事。そんな事はわかっている。問題はこの後どうするかだ。その後どうするかはまた電話しますと言われて電話をきった。結果、その後ユテックスからの電話は来なかった。地元の施工業者が自社にリモコンの問い合わせをしていてくれて、とりあえず、自社在庫のリモコンを持ったきて作業を続行してくれた為、当日入浴ができた。もしも地元に在庫がなかったら、最低でも2日間は入浴できなかっただろうし、また仕事を休む羽目になったことだろう・・・地元の施工業者には本当に感謝している。商品発送時の連絡はしょうじき屋と名乗る者から着信、こちら超不安。その後三週間が経過したが謝罪等も何もなし、バカにしてる。

出典:ヤフーショッピング

正直屋のネット上の口コミ・評判まとめ

良い口コミのまとめ

  • 丁寧な対応だった
  • 追加費用が無かった

悪い口コミのまとめ

  • 対応がひどかった
  • 連絡の不備が多くお客を不快にさせた時の対応も杜撰
  • CMが不快・悪質

正直屋のネット上の口コミの信憑性

まず、ネット上の一般サイトにおける口コミは、その多くがステマ目的と化しているので、一元管理で何とでも書ける口コミサイト・ランキングサイトの評判は無視しているのでその上で分析を行います。

正直屋は屋号であって、湯テックスという別屋号と本社が共通しています。社名は株式会社アズクリエイティブ。社員数は65名(2018年10月末時点)となっています。社員数よりも店舗数の方が多いことから、フランチャイズ(FC)形式か下請けの施工業者を自社スタッフのように見せる形で対応エリアを拡大しているものと思われます。

正直屋の口コミは、検索で出てくる一般サイトでは良い口コミしか見当たりません。一方、楽天やヤフーのような悪い口コミを削除出来ない・捏造口コミが書けないサイトにおいては悪い口コミも多く見受けられるのが特徴の一つで、これでは一般サイトの良い口コミに信憑性があるとは言えません。

また、正直屋・湯テックスのHP上では「有資格者による自社施工」と書かれていますが、信憑性の高いヤフーの口コミでは他社(地元業者)の工事と書かれています。FCや下請けが悪いとは全く思いませんが、給湯器の交換は有資格者でなければ出来ない施工があり、小売り業のFCとは訳が違います。提携企業名とその会社のスタッフが持つ資格は、最低限明示すべきと考えますが、そういった情報は正直屋HPにはありません。

ヤフーや楽天の口コミに書かれている内容が真実なのであれば、FCや下請けとの連携に時折トラブルがあるようです。

また、2018年10月頃から、正直屋のCMが話題になりました。その動画がこちら

本社のある愛知県を中心に放映されていたようですが、内容が『リコールを思わせるような内容で、自社への誘引を行うのは優良誤認を招く悪質なCMだ!』と叩かれているようです。ここでは、ツイッター上の口コミを3件しか取り上げませんでしたが、実際はかなりの数がありました。

TV取材なども受けていることから企業規模が大きいことは間違いないかと思いますが、イケイケドンドンな一方、集客の方策や実際の対応には好き嫌いが分かれる業者のように思います。

給湯器交換を安くする業者選びのコツと手順

給湯器交換を依頼できる業者は、メーカーやガス会社を含めて多数ありますが、

オンラインで見積もり可能なネット系専門業者から相見積もりを取る

この方法が最も安く給湯器交換が出来る方法です。よく他のサイトなどではオススメ業者が様々紹介されていますが、給湯器の種類は大変多く、特定の業者が必ず安い・必ず早いといったことは絶対にありません。

実際に管理人が給湯器交換を2回依頼した時も、1回目と2回目では最安値提示の業者は違いました。在庫状況や繁忙期か否か、得意なメーカーかどうか、などによって価格も対応も変わりますので、確実にオススメな方法は複数業者からの相見積もりです。

相見積もりを取ればそこから価格交渉も可能

また、更にお得に給湯器交換をするコツとして、相見積もりを取ったらその上で『価格交渉ができる業者に相談』するのも費用を抑える大切なポイントです。こう聞くと非常に手間がかかるように思われるかもしれませんが、そんなこともありません。具体的な手順は以下の通りとなります。

  • 手順1
    希望する給湯器の種類を把握
    号数やエコジョーズか否か、希望するタイプを把握しておきましょう 。(参考記事:給湯器の選び方
  • 手順2
    設置場所等をスマホで撮影
    オンライン上で見積もり依頼する上で写真があると非常にスムーズ。スマホで『既存給湯器の品番』『配管が見える給湯器の全体写真』『作業スペースに関わる給湯器周辺写真』等4~5枚写真を用意しておきましょう
  • 手順3
    ネット上で24時間簡単に見積もり依頼
    現在は24時間ネット上で給湯器交換の見積もり依頼が出来る為、相見積もりも簡単。ページ下部の業者一覧を参考に最寄りの業者に依頼しましょう
  • 手順4
    見積もりの返答がきたら価格交渉
    手順3で複数社に相見積もりを依頼したら、その中の最安値を元に、価格交渉ができる業者さんに一度相談してみましょう

手順はたったの4ステップ。これだけで確実に最安値での給湯器交換が可能です。オンライン上で見積もり依頼ができる業者は多数あります。地域別のおすすめ業者やその口コミは下記にまとめてありますので、参考にしてみて下さい。

値引き交渉が可能な給湯器交換業者はこちら

正直屋のおすすめ商品

リンナイ


RUF-E2005SAW

ガス給湯器、20号、オート、壁掛け、エコジョーズ

133,000円(税込)
工事費込み、10年保証つき

ノーリツ


GT-C1652SARX-2 BL

ガス給湯器、16号、オート、屋外据置、エコジョーズ

134.000円(税込)
工事費込み、10年保証つき