ノーリツに給湯器の交換修理をした口コミ評判・費用相場

交換して3年目の不具合のため、保証書等を確認して、問い合わせ先のメーカーに電話し、メールでも依頼しました。

保証期間を過ぎていると、料金がかかる旨の連絡があったが、こちらでは、その保証期間がわからなかった。応対した人は調べてくれなかった。

修理してくれたので作業は良かったが、料金のやり取りが最悪だった。まず、修理に来てくれた人が、保証期間内であれば料金がかからないですということで、説明があったが、多分、保証期間内の旨を伝えた。

修理後、料金を支払ったが、保証期間内かもしれないと言ったが、その連絡が窓口からなかったので、料金がかかるのではということで、支払いをした。その後、窓口に電話してみたら、保証期間内ということだったので、返金に応じるということになった。修理した人に連絡したら、こういうことがあるので、先に確認したんです。この後、他の現場かあるので後日で良いですかということになった。(怒った感じ)その後、返金だけに別途来てもらうことになったが、来る前の連絡で、近くで作業しているので、そちらに返金に来てくれないかとの連絡。すぐにやはり伺いますとの返事になったが、その日は雨で、こちらから行かせようとしたのかと腹立ってきた。

結果は、無償での修理で問題ないのだが、対応が雑なのと、知らないままだは、このまま料金を支払うことになっていたのではと思う。

給湯器メーカーがノーリツでメーカーの方が部品が手配しやすいと考えたからです。
給湯器を交換となったら他も比較したかもしれませんが、部品があり、部品交換で済みますとのことで、そのままメーカーに依頼しました。

部品代2200円＋出張料2500円＋作業工賃8400円＋消費税

寒波の時期で、給湯器のトラブルが相次いでいたのか、コールセンターに繋がるまでは時間を要しましたが、一度繋がってからはスムーズで、業者さんからの日程連絡や対応もスピーディーで助かりました。
見にくる日、交換の日と訪問が二日に渡りましたが、効率良くスムーズに短時間で直して頂き助かりました。