ノーリツに給湯器の交換修理をした口コミ評判・費用相場

作業員がとても丁寧な方で、作業内容も原因(予想)も説明してくれた。周囲に対する配慮もしてくれたので満足である。

工事の前に作業内容を丁寧に説明してくれたのでわかりやすかった。

ノーリツ、給湯器修理対応について

交換して3年目の不具合のため、保証書等を確認して、問い合わせ先のメーカーに電話し、メールでも依頼しました。

保証期間を過ぎていると、料金がかかる旨の連絡があったが、こちらでは、その保証期間がわからなかった。応対した人は調べてくれなかった。

修理してくれたので作業は良かったが、料金のやり取りが最悪だった。まず、修理に来てくれた人が、保証期間内であれば料金がかからないですということで、説明があったが、多分、保証期間内の旨を伝えた。

修理後、料金を支払ったが、保証期間内かもしれないと言ったが、その連絡が窓口からなかったので、料金がかかるのではということで、支払いをした。その後、窓口に電話してみたら、保証期間内ということだったので、返金に応じるということになった。修理した人に連絡したら、こういうことがあるので、先に確認したんです。この後、他の現場かあるので後日で良いですかということになった。(怒った感じ)その後、返金だけに別途来てもらうことになったが、来る前の連絡で、近くで作業しているので、そちらに返金に来てくれないかとの連絡。すぐにやはり伺いますとの返事になったが、その日は雨で、こちらから行かせようとしたのかと腹立ってきた。

結果は、無償での修理で問題ないのだが、対応が雑なのと、知らないままだは、このまま料金を支払うことになっていたのではと思う。