給湯器の交換修理業者に依頼した口コミ・評判まとめ

豊富な在庫を取り揃えているので、依頼してから直ぐに対応してもらえたことが一番良かったです。
故障してからしばらくの間は全くお風呂を使用できない状態だったので、スピーディーな対応を心掛けてくれたことに感謝の気持ちしかありません。支払いもカードのみで楽に行えましたし、交換修理の時間も1時間程度で終わったので依頼して良かったです。

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全依頼	交換修理
全住居形態	持ち家　集合住宅持ち家　戸建て賃貸　集合住宅賃貸　戸建て
全世帯人数	1人暮らし 2人暮らし 3人暮らし 4人暮らし 5人暮らし以上

「ガス給湯器交換ランキング」「ガス給湯器業者口コミ」「ガス給湯器業者評判」などとGoogleやYahoo!で検索すると、給湯器交換業者の比較サイトやランキングサイトがいろいろと出てきます。中には、実名でランク付けしているところもありますが、そもそもランキングの根拠は？口コミの信憑性は？と疑わしいところもありますよね。この記事ではガス給湯器交換業者などを記載している口コミ・ランキング・評判サイトについて、その裏側を説明します。

口コミ・評判サイトの種類

口コミや評判サイトには大きく分けて以下の3種類があります。

ランキング形式で記載しているサイト
ガス給湯器交換業者の公式サイト
個人ブログやSNS

この3タイプにはそれぞれ特徴があります。

ランキング形式で掲載されている口コミや評判に関しては、営業時間や対応エリア、保証内容などが一目でわかるように工夫されているため、業者間で比較しやすいことが非常に多いですが、ランキングでなぜこの順位なのかという基準や根拠が明示されていない事が多いです。ガス給湯器交換業者の公式サイトに記載されている口コミや評判については、交換前の給湯器と交換後の給湯器、どちらの写真も掲載されていたりとイメージしやすい工夫がされていますが、良い口コミだけをピックアップするため、評価が偏りやすい傾向にあります。個人ブログやSNSに記載されている口コミや評判に関しては良い評価・悪い評価のどちらの評判もありますが、あえて良い評価を書く、あえて悪い評価を書くなどのステマである可能性も少なくありません。こういった種類がある上で、口コミ・評判サイトの裏側をご紹介します。

給湯器交換業者のランキング・口コミサイトの裏側

ネットに詳しい方ならご存知かと思いますが、ランキング・口コミサイトの多くはいわゆるステルスマーケティング（ステマ）用にWeb制作会社やネット広告会社が給湯器交換の業者から依頼され作成されたものです。中でもランキングなどというのは怪しさ満点。そもそも何を基準に順位付けしているのかと気になる人もいると思いますが、実はその根拠など何もないのが実情です。それもそのはず、誰もが使う家電製品や化粧品のように繰り返し使う消耗品と違い、給湯器交換はせいぜい10年に１度やる程度の工事。それを何度も繰り返して他社との比較なんて出来るはずがないのです。これが、給湯器の出荷台数など明確な数字を基にランキング付けされているならまだ分かります。しかし、給湯器はそもそもそれぞれのご家庭によってマッチするタイプはバラバラ。人気のある給湯器だから我が家にもベスト、といった類の製品ではありませんから商品単体での人気比較はあまり意味がないものなのです。

あなたにマッチするガス給湯器の選び方とタイプ別費用・相場また、こういったランキングサイトの大きな特徴として 「ランキングなのに絶対に順位が変動しない」 という点があります。それもそのはず、サイト運営者のクライアントである上位の業者を推したいだけですから。口コミ・評判を☆マークで点数付けし、総合的な順位を出しているサイトもありますが、全部が満点評価なんて論外です。給湯器交換は人の手でやる以上、全くトラブルが無いわけもなく「悪い口コミが全くない」なんてあり得ません。下記記事のように多くのトラブルが実際に起きています。【トラブル実例】悪徳業者にご注意！給湯器の工事や業者にまつわる事例集口コミそのものを否定するつもりはありませんが、本当に参考になるのかどうかは、そのサイト全体をしっかり見てみましょう。曖昧な表現、不確かな情報元で固められている具体性のないサイトが数多く見つかると思います。それらは、信用に値しません。また、複数のランキング・口コミサイトで常に上位にいるような業者は要注意。それだけ過剰な広告宣伝費をかけているという事ですから、その経費は必ず価格に上乗せされますし、個人的には信頼できないと考えてしまいます。

口コミ・評判サイトを使う上で注意すべきこと

口コミ・評判サイトを利用する上で注意すべきこととしては以下の3つがあげられます。

ランキングの根拠が無いことが多い
良いもしくは悪い口コミが極端に少ない・多い等偏っているサイトに注意
口コミが本物なのかステマなのかを見分けるのは難しい
価格の比較は難しい

良いもしくは悪い口コミが極端に少ない・多い等偏っているサイトに注意

良い口コミ・悪い評判などが偏っている場合、情報が操作されている可能性があります。全国的に見てもガス給湯器のトラブルは意外と多く、それだけのニーズがあるということは業者を利用する人も多いため、必然的に良い評価と悪い評価の両方が集まるはずです。しかし、どちらか片方に偏っているような場合は意図的に情報が偏っている可能性が高いため、信憑性が高いとは言えません。例えば、口コミ・評判のまとめサイトや給湯器交換業者の公式サイト等は偏っている傾向にあります。ですので、口コミや評判の内容が偏っている場合、そこに記載されている評価内容はあまり信用しないほうが良いでしょう。

口コミが本物なのかステマなのかを見分けるのは難しい

サイトに記載されている口コミが、本当にユーザーが利用した上での口コミなのか、業者が情報を操作するために投稿されたステマなのかを見分ける方法はありません。そのため、口コミや評判の内容はあくまで参考程度にしましょう。

価格の比較は難しい

ガス給湯器交換業者の公式サイト等には口コミや評判と一緒に金額が掲載されていることがありますが、こちらもあくまで参考程度にしておきましょう。

で変動します。給湯器の種類や依頼する業者、設置環境や購入する季節等が一つでも違えばガス給湯器交換にかかる費用は違ってきます。全く同じ環境はあり得ないため、掲載されている費用については参考程度にし、実際にガス給湯器の交換を依頼する場合には必ず見積もりを取りましょう。このサイトでも、実際に業者に依頼したことのある口コミだけをあつめました。給湯器業者の口コミ評判まとめページをみる

私が実際に依頼した業者はこちら！

イースマイル

画像引用：イースマイル

基本情報

住所：【東京本社】東京都大田区上池台3丁目44-9 イースマイル東京ビル
【大阪本社】大阪府大阪市中央区瓦屋町3丁目7-3 イースマイルビル
その他全国38拠点
電話番号：0120-222-794
公式HP：https://www.esmile-24.com/waterheater/
営業時間：365日24時間受付対応
保証：施工保証12年・商品保証最大10年
支払い方法：現金・クレジットカード・銀行振込・各種モバイル決済
取扱メーカー：リンナイ、ノーリツ、パロマ
施工スタッフの資格明示：〇

株式会社イースマイルの特徴

テレビCMでもよく見かけ、安心感のある給湯器交換業者です。24時間365日受付対応で、最短20分で駆けつけてくれる対応力は非常に魅力的です。実際にこちらの業者に施工を依頼しましたが、受付スタッフの対応から、作業スタッフの対応まで、非常に親切丁寧で信頼できます。給湯器交換は決して安価ではないので、クレジットカード払いにも対応してくれていてとても助かりました。拠点も全国に38箇所あるようなので、どのエリアから依頼しても比較的迅速に対応してくれると思います。

追記（2022.2.2）
HP上には「全てのサービススタッフがワクチン接種済み」と記載されており、空間除菌装置を持参して交換・修理作業を行うとありますので、新型コロナ対策をきちんとしており、その点では安心して依頼できるかと思います。

⇒ 給湯器交換の実体験をまとめた記事はこちら