蛇口から水は出るけどお湯が出ない！給湯器トラブルの原因と対処法

1日の疲れをほぐすお風呂・シャワータイム、いざお風呂場へ向かったら・・・

あれ？お湯が出ない！！

給湯器の故障が原因ならば交換の為に給湯器交換業者を手配しなければなりませんが、ちょっと待った。その前にチェックしておきたい6つのポイントをまとめました。

お湯が出ない原因を突き止める為、ひとつずつチェック

１．お湯は出ないけど水は出る？

そもそも蛇口から水が出ない場合、原因は給湯器側ではなく水道側。水の元栓が閉まっていないか、断水中ではないか、水漏れが発生していないか、ひとつずつ確認していきましょう。

また、冬季は水道管や給湯器の凍結でお湯・水が使用できなくなるケースがあります。寒冷地の場合、給湯器の設置の際に凍結対策を施す事が多いので、凍結トラブルはむしろ南の地域に寒波が訪れた際に発生しやすいです。

給湯器の凍結の場合、自分で無理に解凍するのではなく、原則として自然解凍を待つのがベスト。給湯器や水道管に熱湯をかけて無理やり解凍しようとすると故障の原因になりますので止めましょう。

お湯を使うにしても30～40℃程度で、給湯器や水道管に直接かけずタオルなどでカバーした上からかけるのが鉄則。正しい手順はメーカーにより異なりますので、必ずお使いの給湯器メーカーに問い合わせた上で対処しましょう。

水抜きをしておく

長期間旅行で家を空けるときや、寒波が来て外気温が0度を下回る日など給湯器の凍結が予測されるときには、水抜きを行うことで未然に防いでおくのも有効です。

水抜きとは給水配管、追い焚き配管、水道管それぞれの内部に溜まっている水を排出することで給湯器の凍結を防止します。詳しいやり方はメーカによって異なるので下記の記事を参考にしてください。

ガス給湯器の水抜き方法とは？凍結の際に知っておくべき知識

２．台所のガスコンロは使える？？

水は出るけどお湯が出ない、という場合はガスが来ていない可能性が考えられます。そこでまずはガスコンロが使えるか確認してみて下さい。もしガスコンロも使えない場合には、ガスが供給されていないためガスメーターが点滅していないかチェック。

ガス給湯器を使用している場合、地震が発生した際にはガスメーターの安全装置が作動し、ガスの供給が停止していることでお湯が出ない可能性があります。また、ガスの使用状況に以上があると検出された場合もガスの供給が自動停止していることがあります。

ガスメーターのエラーの場合、リセットボタンを押す事で回復する場合があります。操作方法が分からない場合には、契約中のガス会社へ連絡しましょう。

３．リモコンをチェック

水道・ガスに問題が無いようなら、給湯器のリモコンをチェック。まず電源が入っているかを確認しましょう。電源が入っているならばエラーメッセージが出ていないかをチェック。

もしリモコンにエラーコードが表示されている場合は、下記の記事を参考にしてください。エラーコード別に原因と対処法をまとめていますので参考にしてください。

給湯器のエラーコード一覧と対処法について

合わせて、お湯の温度設定が低すぎないか、リモコンの電源は安定しているかを確認。リモコン本体の故障の場合、電源を入れてもすぐ落ちてしまうなどの症状が出る場合があります。その際もまずは一度メーカーへ連絡するようにしましょう。

４．給湯器本体をチェック

次に、給湯器の電源コンセントが抜けていないか、給湯器から水漏れをしていないかをチェックします。もしも給湯器からの水漏れの場合、それが原因で給湯器の電気系統が故障してしまっている可能性があります。

また、給湯器本体の水栓が開いているかも確認しましょう。水栓の位置は給湯器により異なりますので取扱説明書もしくはメーカーHPにて確認してみてください。

５．お湯が出ない・湯量が少ない・ぬるいのは何か所？？

お湯がぬるい・温度が上がらない・出ないといった場合、お風呂だけでなくキッチンや洗面所など全ての水栓をチェック。特定の箇所だけそのような症状が出ている場合、給湯器本体ではなく水栓金具の不具合、お風呂場のフィルターや循環アダプターの不具合が考えられます。

湯量が少ないという場合には、給湯器本体にある給水元栓が全開になっているかもチェック。

全箇所で同様のトラブルが発生し、ここまで全てのチェックで異常が無い場合には、給湯器本体の故障の可能性が高まります。

６．給湯器本体の故障なら・・・

給湯器本体の故障の場合、給湯器の修理・交換が必要です。

給湯器を設置した際、メーカー保証・設置した業者の保証が残っているようならば、まずはそこへ連絡しましょう。保証がない場合、新規で交換業者を探す必要があります。

尚、給湯器は通常10年程度で寿命とされていて、設置から長期間が経過しているようなら修理よりも交換してしまう事をおすすめします。なぜなら今回修理を行ったとしても近いうちに別の部品が故障する可能性が高く、複数回修理を行うよりもお得だからです。

給湯器交換の際の費用、修理の場合の費用については下記ページを参考にしてみてください。

あなたにマッチする給湯器は？給湯器の選び方とタイプ別費用・相場

【給湯器の修理】費用・相場やトラブル解決手順とは？

給湯器からお湯が出ないときのチェック項目と対処法を紹介！

全く同じタイプの物で良いのであれば、給湯器の配管や周辺が分かるような少し遠めの写真と給湯器の製造番号が分かる写真をそれぞれスマホで撮影し、ネット系の業者へオンライン無料見積もりを依頼するのが最も早く交換が可能です。

ただ、長く住まわれて現在の給湯器を設置した当初と居住人数が変わっていたりすると、必要以上に高い給湯器が使われていたり、同タイプの物ではパワーが不足していたりする可能性があります。

給湯器交換の相場料金は一人暮らし用の最も安いものでも5~6万円。ファミリー用となると10万円を超えるケースがほとんどで、決して安い買い物ではありません。

業者へ相談する前に、是非とも「実際に見積もりを複数社とって工事を依頼した体験記」も参考にしてみてください。

私が実際に依頼した業者はこちら！

イースマイル

画像引用：イースマイル

株式会社イースマイルの特徴

テレビCMでもよく見かけ、安心感のある給湯器交換業者です。24時間365日受付対応で、最短20分で駆けつけてくれる対応力は非常に魅力的です。実際にこちらの業者に施工を依頼しましたが、受付スタッフの対応から、作業スタッフの対応まで、非常に親切丁寧で信頼できます。給湯器交換は決して安価ではないので、クレジットカード払いにも対応してくれていてとても助かりました。拠点も全国に38箇所あるようなので、どのエリアから依頼しても比較的迅速に対応してくれると思います。

追記（2022.2.2）
HP上には「全てのサービススタッフがワクチン接種済み」と記載されており、空間除菌装置を持参して交換・修理作業を行うとありますので、新型コロナ対策をきちんとしており、その点では安心して依頼できるかと思います。

⇒ 給湯器交換の実体験をまとめた記事はこちら

この記事の執筆者

ケンシロウ

当サイトの管理人。職業はフリーランサー。自宅と実家、併せて2回の給湯器交換を実際に行い、その経験から業者の選び方や給湯器に関する知識をこれから給湯器の交換を行う人のために紹介している。
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この記事の監修者

シュンイチ

給湯器メーカーR社に勤務しており、液化石油ガス整備士という国家資格を保有している。5年以上給湯器メーカーに勤務している経験から、給湯器に関する正しい知識や給湯器業界の情報を監修という形で情報提供しています。