まずは、私が体験した給湯器交換の実際の流れを紹介します。

給湯器だけではなく例えば買い物をする時には他のお店・他の商品と比べて検討することは多いと思います。

それは給湯器も例外ではなく、交換するにあたり複数の業者で検討し一番良いと思う業者に依頼します。

ですので、実際に私が業者を比較・検討したときの事をご紹介します。

ちなみに、給湯器自体はメーカーによって機能・性能に違いはほとんどありませんので、以下の条件の給湯器で交換を依頼しました。

また、工事にかかる費用の値段や信頼できるところを探す、というのを意識し以下の窓口を調べました。

調査してみたところ、給湯器メーカーは割引が少なく保証も少ないといったケースが多いようで、給湯器の交換工事をメインにしているわけではないため、ここを選ぶ理由はありませんでした。 次にガス会社ですが、号数を変える場合にはガスの供給能力の問題から、場合によってはガス会社に連絡する必要がある（基本的には不要）という記事がありました。

それであれば確かにガス会社に頼んだ方が何かとスムーズなのかなと思ったものの、プロパンガスを使用していた我が家の場合、ガス会社が小さいところで、ホームページすらありません。

勿論、給湯器交換に関する情報もないため、知人のツテでもない限り、このご時世でネットに何も情報が記載されていないのは怖いので、これも選ぶ理由がありません。 また、我が家は埼玉県と東京都の中間なので一応、東京ガスにも電話をしてみたものの、コールセンターでは「見積もりは分からない」と言われライフバルという営業所に掛けて欲しいとなりました。

しかし、営業所へ掛けても「一度現地を見てみないと価格は分からない」と言われてしまい、大手の小回りの利かなさを痛感したのでこちらもパス。

現地調査が必要なのはホームセンターも同じで、見積もりの目安は貰えたものの調べていくとどうやらこちらも価格はお高め。 必然的にネット上のリフォーム系会社か専門業者さんから選ぶ事になりました。 どちらも給湯器の本体価格も明示されていますし、工事費用も明確。ここまでは共通していたのですがリフォーム系の会社の多くが、本来工事に必要な資格について明示していませんでした。 調べていくと給湯器交換にはガスや電気の資格が必要である事、リフォーム系の会社はそういった資格を持っていないスタッフにも工事をやらせているケースが多い事などが分かりました。 〇〇年の実績と技術で安心！！というのはどこでも謳える話ですが、肝心の資格の明示がない…… これがネックになり、必然的に専門業者さんの中から選ぶ形になりました。 その中では大きく違いを感じなかったので、まずは電話で相談してみようといくつかのところに掛けてみました。

電話で相談したほとんどの業者はとても丁寧な応対で、症状や今使っている給湯器の型番などを伝えると、概算の費用を教えてくれました。

中には、24時間対応を謳っているのに電話が繋がらなかったり（折り返しもなし）、HP上の価格と違う金額を提示されたり、はたまた東京ガスのように見てみないとわからないから見積もりよりも先に工事日を決めてくれ、なんて業者さんも……

私の知識不足もあったのですが、ちょっと電話だと埒があかなそうな業者さんもいたので、電話対応の良かったいくつかの業者さんに加え、ネット上で無料見積もりを行っている業者さんへも問い合わせを送りました。

ネット上の見積もりは利便性抜群

※ネットでもらった見積りの画像

給湯器交換のネット上で見積もりが出来るところは、その多くが写真添付を求めているところだったので、スマホで給湯器まわりの写真を撮って見積もり依頼をすると、続々と費用詳細が届きました。

今回の「壁掛け式・24号・従来型・追い炊き機能無し」の10社見積もりの費用は、

という価格差があり、給湯器の専門業者が比較的安くホームセンターが高い結果になりました。

電話相談、HP上での見積もり依頼を様々な業者さんにしてみた結果、最も好感が持てたのは、E社さんでした。E社さんには、電話で問い合わせをしたのですが、

と、まずは状況を確認してくれ、本当に交換が必要なのかまずは丁寧に対処方法を教えてくれました！

他の業者さんでは、こちらの見積もり依頼に対して、金額提示のみか「その後いかがですか？もう決めましたか？」という営業電話が基本だったE社の対応には好感が持てました。

結局、やはり交換しないと難しそうという事で、ならば対応が丁寧で好感が持てるその業者さんにお願いしようと思ったのです。

ただ一点問題があったのは、電話で伝えられた概算見積もりが他社より高かったのです。しかしこの業者さんはホームページ上で、 「Web割、作業料金から3000円割引！」 という文言があったので、他社の価格を伝えた上でダメもとで価格交渉すると、

と、割引価格でお願いする事が出来ました！ また、話の中で私たちの家庭であればエコジョーズを使うよりも従来型の給湯器の方が良いとのアドバイスも頂き、そういった案内も他社ではなかったので最終的にE社さんに決定しました。

施工当日

その業者さんから私の自宅まではそこそこ距離があったのですが、

との事で、事前に我が家の室外設置の給湯器を見て頂き、その後工事日の日取りを決めていざ施工当日を迎えました。

土曜日の午前中指定ながら、しっかり時間通りに担当のスタッフさんが到着。

当日はまず、既存の給湯器を一緒に確認し、新しい給湯器本体、工事の内容を一通り詳しく説明して頂きました。

対応も説明の内容にも全く不安はなく、工事費用も事前に提示して頂いた金額の通りという事でそのままサイン。工事を行ってもらいました。

その間は特にやる事もなく。リモコンの交換で室内にあがってもらうのですが、その時も家を汚さないよう細かな気遣いもしっかりして頂き、非常に好感が持てました。

・・作業は１時間半ほどで終了。

施工前の画像

施工後の画像

改めて本体・リモコンなどの操作方法と工事箇所を一つづつ確認していき、料金をお支払いして終了です。

以上の流れで無事、我が家のお湯が復活！心なしかお湯が出るまで早くなったようにも感じ、妻も満足しています。保証もついているので、もしトラブルがあってもここならしっかり対応してくれるだろうな、という安心感も得られて大満足でした。

工事の前後で、少し担当の方と話したのですが、どうやら給湯器交換はリフォーム系の会社は勿論、専門業者の中でも無資格のスタッフに工事を行わせるところがかなり多いようで、同じ業者としてはすごく残念と仰っていました。

ガス関係の工事を無資格でなんて考えられない、と驚きましたが、価格競争の流れと一般の方がその辺りに無知なのをいい事に、無資格スタッフによる工事が横行しているそうです。

との事。私はたまたま夏場の交換だった事と製品が一般的なタイプだったので、価格交渉で安くする事ができましたが、何よりE社がスタッフに資格を取得させているという点と実際の一連の対応を見て、30年近くの実績は伊達では無いと実感。

正直よく知らなかった給湯器交換に関して、ここまで辿り着くのには少し骨が折れましたが、適当にお願いしていたらお金を損するだけでなく交換が終わった後に何か起きた際、トラブルが起きたかもしれません。

そのぐらい、各社の対応には差がありましたし、その中からとても信頼できる業者さんと出会えて良かったです。

普段中々しない給湯器交換が必要になった際に、納得のいく工事が出来るよう皆さんの参考になればと思います！

⇒ 私が実際にお願いした業者さんはこちらです

給湯器交換で失敗しない為の３つのポイント

給湯器交換をする際に大事なポイントは、それぞれの状況に応じて適切な給湯器を選ぶ事です。

給湯器はパワーに関係する『号数』、『従来型』・『エコジョーズ』『エコキュート』などの違い、給湯専用・オート・フルオートの違い、温水暖房の有無等、様々な違いがあり、それによって価格も大きく変わります。

まずはご自身の家庭に本当に合う給湯器はどれなのかを把握しましょう。

給湯器ってそもそもなに？

家庭用ガス機器は、ガスを燃焼させる部分を中心として機器全体について、法律に規定する安全基準への適合が義務づけられているもの、ガス機器メーカー等が任意で第三者認証を受けているものの2つに大きく分類できます。その他、飲用に利用する可能性のある給水部分を持つ機器については給水認証を、ガス機器を設置したいが、通常のガス機器では防火上安全な離隔距離を確保できない建築構造である場合に選択できる防火性能評定品の認証など、必要に応じて受ける認証があります。家庭用ガス機器は、これらの認証の組み合わせによって、日々の生活の快適をサポートする製品となっています。 出典：一般財団法人 家庭用ガス機器検査協会

給湯器にはどんな種類・タイプがあるのか

給湯器には本体のエネルギー効率の違いとして以下のタイプがあります。

これらは給湯器本体の性能の違いで、ガスにしろ電気を使うにしろ、エネルギー効率が異なり、日々の光熱費に違いが生まれ、消費者が選べる部分です。

ガス給湯器 従来型・エコジョーズとは

『従来型』『エコジョーズ』という給湯器は、最も普及しているガス式の給湯器で、どちらも見た目はほぼ同じです。 エコジョーズの方がガスの使用量を削減でき、毎月のガス代を減らせますが、導入費用はやや高くなっています。 参考記事：『エコジョーズ』導入費用・相場、ランニングコスト比較まとめ

エコキュートとは

ヒートポンプ式とも呼ばれる電気式給湯器がエコキュートです。

エコキュートはガスは全く使わない事、電気代が安い深夜にお湯を沸かし、ランニングコストを節約することができます。

エコジョーズと比べてもランニングコストは低いのですが、以下のような特徴があります。

上記のようなデメリットもあり、全体のシェア率は１割程度。一般家庭では未だ８割がガス給湯器です。

参考記事：【2019年最新動向アリ】『エコキュート』導入費用・相場、ランニングコストの実態まとめ

エコワンとは

エコワンは、電気とガスの両方を効率よく使用するハイブリッドタイプの給湯器です。

他の給湯器と比べるとエコ効率の高く、エコキュートより更にランニングコストを抑える事ができます。

一方、導入費用が高額（60～72万円程度）で、導入実績も少ない事から、耐用年数や今後の故障率などについて明確なデータが無く、まだまだこれからの給湯器と言えます。

参考記事：『エコワン』の導入費用や相場、ランニングコスト比較まとめ

給湯器の種類はどう選ぶ？？

給湯器のタイプを選ぶ上で大切なポイントは、導入費用とランニングコストを比較してどれが得かを見極めることです。

その為には、それぞれのタイプ別相場とご自身の家庭の光熱費を把握した上で見極めなければなりません。

そこで、下記では質問に回答していく事で自動であなたに最適な給湯器が分かるよう、チャートをご用意しましたので、是非ともご利用下さい。

※最後の質問に回答すると自動で最適な給湯器の解説ページへジャンプします。

参考記事：あなたにマッチする給湯器は？給湯器の選び方とタイプ別費用・相場

給湯器の設置場所は？

給湯器の設置場所には主に以下の4通りがあります。

屋外壁掛けタイプ

一戸建て、マンションどちらでも使われる一般的な設置場所です。

ベランダや勝手口などを出たところの壁面に固定して設置されています。

屋外据置タイプ

一軒家によく見られるタイプで、地面に置かれた状態で壁と本体を器具でつないで固定されています。

台座などを敷き置き場所をフラットにする施工もあります。

エコキュートやエコワンなどの高効率型給湯器はほぼこの設置方式です。

マンション用パイプシャフトタイプ（PS式）

マンション、アパート等の集合住宅向けのタイプで、玄関横に給湯器が収納される形で設置されているのがPS式と呼ばれるタイプです。

室内用 小型湯沸かし器

台所や浴室専用など、限定的な給湯のみを行う、室内に設置されている給湯器のことを一般的には小型湯沸かし器と呼びます。

設置場所は変えられない

給湯器の設置場所は、ガス管や水道管との関係から変更することが出来ません。 給湯器の交換を行う際には、設置場所を把握しなければ給湯器の種類が選べませんので、まずは自宅の給湯器がどこに設置されているのか、しっかりと把握しましょう。

もしも設置場所を変えたい、床暖房（温水暖房）を新たに導入したい、といった場合には、大掛かりなリフォームが必要となります。

戸建てとマンションの給湯器交換の比較

戸建てにお住まいの方が給湯器交換をする場合と、マンションにお住まいの方が給湯器を交換する場合、「設置場所」を気にする必要があります。

言い換えると、設置場所の制約さえ守れば、その後の給湯器の選び方は戸建てもマンションも違いがありません。

戸建てとマンションの設置場所の違い

戸建てとマンションで設置場所が違う理由としては、その家主が所有する面積にあります。 戸建ての方は隣家と距離があり、建物と塀の間にスペースが空いているイメージをしてもらえると分かりやすいかと思いますが、その空いたスペースに給湯器を設置することが可能です。

しかしマンションの場合、共有スペースに給湯器が設置されている事もあるため、戸建てと比較するとスペースに限りがある場合が多いです。 また、マンションタイプでよく取り入れられているPS式には複数のタイプがあり、例えば、扉内に設置されているタイプやその中でも排気するパイプがどちらに伸びているかでまた違いがあります。

そのため、マンションにお住まいの方で給湯器交換を考えている方は、今使用している給湯器のタイプをしっかりと把握する必要があります。

マンションの場合はエコジョーズに注意！

マンションの方が自宅の給湯器をエコジョーズにすると、場合によっては交換のコストの方が高くつく可能性があります。 エコジョーズとは、従来の給湯器よりも少ないガス使用量で給湯できる省エネ性の高い給湯器で、マンションの方も導入したいという人も少なくありません。

しかし、マンションのPS式で給湯器を設置している場合、ドレン排水工事を行う・三方弁ユニットを取り付けるために別途費用が発生することがあります。

その結果、トータルでコストを考えて見ると設置の方が高くついてしまうケースや、工事ができずにエコジョーズにすることができないケースもあります。

賃貸の場合は？

賃貸の場合は、そもそも給湯器を交換することができません。

なぜなら、初めから、備え付けられている給湯器はそもそも借主の物ではなく貸主の所有物です。 そのため、例えば故障し交換が必要になった場合、その費用は貸主側が支払うことになりますが、交換業者や給湯器の種類などは指定することができません。

給湯器の号数とは

給湯器を選ぶ際に見かける号数というのは、簡単に言えば給湯器のパワー・お湯の供給能力を指します。

一般家庭で使われているのは主に16・20・24号の3種類です。

16号未満のタイプは、小型湯沸かし器など室内設置の部分的な給湯に使用されている物、24号を超えるタイプは業務用や大邸宅などの限られたケースで採用されています。

具体的な違いは以下の通り。

一人暮らしなら16号、夫婦二人だけなら20号、3人以上でお湯の同時使用が頻繁にある家庭なら24号、といった形で選ぶのが一般的です。

号数による導入費用の違いは、大体2～3万円前後ですので、ご家庭の状況に合わせて適切な号数を選びたいところです。

給湯器とリモコンの関係や性能差とは

主に台所やお風呂場などの壁に設置され、主に浴槽へのお湯張り、温度調節などに使われるのがリモコンで、主に3種類のタイプがあります。

オート・フルオートはお風呂に「追い炊き機能のある」家庭用で、給湯専用は「追い炊きが無い」家庭用だと思ってください。

オートは湯張りボタンワンタッチでお湯が溜まれば自動でストップするタイプです。

フルオートはオートの機能に加えて、浴槽からお湯が減っている時に自動で湯張りをし、常に一定量を保つ機能があるタイプです。

給湯専用は湯張りの際、自分でストップしないと出っぱなしになり、お風呂の追い炊き機能が無いタイプです。

リモコンのその他の機能としては、台所とお風呂場で通話が出来るものや、健康機能（体脂肪率計測・消費カロリー表示など）、高齢者のヒートショック対策の見守り機能、と付加価値のついている物も多数販売されています。

参考記事：給湯器のリモコンの関係や機能とは？

リモコンと給湯器はセット 適合に注意

給湯器のリモコンには様々な機能がありますが、給湯器は本体とリモコンの適合が細かく分かれていて、リモコンの使い回しはほぼ出来ません。 給湯器交換を業者へ依頼した場合、必ず給湯器本体とリモコンはセットで交換となりますが、もしもリモコンに付随する機能でコレが欲しい！という物があれば対応している給湯器本体を選ぶ必要があります。

給湯器のメーカーによる違い

給湯器メーカーで代表的なものとして上げられるのが、「リンナイ」「ノーリツ」「パロマ」「パーパス」「長府製作所」です。

また、エコキュートなどの高効率型給湯器にはパナソニックやダイキン、東京ガスなども参入しています。 メーカーごとの主な違いはデザイン面とリモコンの付随機能です。 従来型・エコジョーズ・エコキュートなどの給湯方式に関する構造は基本的にどのメーカーでも同じで、光熱費に直結する部分ではメーカー差はほぼありません。

細かい機能は必要ないという方は、メーカーよりも従来型・エコジョーズ・エコキュートといったエネルギー効率の性能差で選ぶのが費用を抑えるコツで、メーカー指定をしてまで拘る必要性は少ないです。

参考記事：給湯器メーカーの特徴まとめ「リンナイ・ノーリツ・パロマ・パーパス・長府製作所」

給湯器の寿命や耐用年数 修理と交換時期の目安は？

給湯器は一般的な寿命は10年程度と言われています。 使用頻度や環境によっても変わる為、15年以上使えるケースもありますが、おおよそ10年を過ぎたら交換時期ということは覚えておきましょう。

また、給湯器の調子が悪くなってきたと感じた時に、修理が良いのか・交換が良いのか等を下記にてまとめていますので参考にしてみて下さい。

参考記事：給湯器の耐用年数・寿命と交換時期

給湯器のよくある故障と症状とは？

給湯器の故障で良くあるのは下記の症状です。

給湯器交換のよくある質問

よくある質問としては以下のようなものがあります。

給湯器の寿命は何年くらい？交換の目安は？

燃焼時間が約3000時間＝7年〜10年が目安です。
一般的に給湯器は10年と言われています。

給湯器故障の予兆となる症状とは？

工事（取付や取替、交換作業）の時間はどれくらい？

修理や取替など部品在庫がある場合は、30分〜1時間程度で完了するでしょう。
交換は2～3時間程度で完了するでしょう。
もちろん、作業内容によって異なるため、業者に確認してください。

どんな設置タイプの給湯器があるの？

屋外壁掛タイプ・屋外据置タイプ（1つ穴・２つ穴）・屋内壁掛タイプ・風呂釜タイプ・PS設置タイプなど、その他ささまざまなタイプがあります。
現在利用しているものが分からない場合はメーカーまたは業者に問い合わせてみましょう。

修理ではなく交換したほうがいいのは、どんな状態の時？

①取替部品がない場合
②修理が高額になる場合
※10年以上ご使用の給湯器は、症状により交換を勧められる場合があります。

当サイトは国家資格を持つ監修の下作成・編集を行っています

ケンシロウ

サイト管理人。自宅と両親の家の二回、給湯器の交換を実際に行い、その経験を元に給湯器に関する様々なお役立ち情報を提供しています。

シュンイチ

給湯器メーカーＲ社に勤めている監修役。液化石油ガス整備士（国家資格）保有。給湯器に関する正しい知識や業界事情、裏情報などを監修という形で管理人に情報提供しています。