2017年末と2018年２月の二回管理人が給湯器交換を経験し、また実際に給湯器メーカーに勤める知人の監修をへて、しっかりとした給湯器の選択と交換工事業者の選び方や、給湯器の種類、工事費用の相場などを詳しく解説しています。

あなたの給湯器に関するお悩みはなんですか？

給湯器交換で失敗しない為の３つのポイント

給湯器交換をする際に大事なポイントは、それぞれの状況に応じて適切な給湯器を選ぶ事です。

給湯器自体には、メーカー別での大きな性能差はありませんが、パワーに関係する号数、いわゆる従来型と呼ばれる給湯器とエコジョーズ、エコキュートなどの違い、電気とガスの違い、本当に必要な付属部品等の基礎知識がなければ、適切な工事をお願いする事が出来ません。

あなたに本当にマッチしている給湯器とは何かをまず把握しましょう。

給湯器の種類・基本情報

給湯器とは？

家庭用ガス機器は、ガスを燃焼させる部分を中心として機器全体について、法律に規定する安全基準への適合が義務づけられているもの、ガス機器メーカー等が任意で第三者認証を受けているものの2つに大きく分類できます。その他、飲用に利用する可能性のある給水部分を持つ機器については給水認証を、ガス機器を設置したいが、通常のガス機器では防火上安全な離隔距離を確保できない建築構造である場合に選択できる防火性能評定品の認証など、必要に応じて受ける認証があります。家庭用ガス機器は、これらの認証の組み合わせによって、日々の生活の快適をサポートする製品となっています。
出典：一般財団法人 家庭用ガス機器検査協会

給湯器の交換で必ず把握しておくべき４つのポイント

給湯器の交換を検討する際、把握しておくべきは以上の４つです。それぞれ、ポイントを見ていきましょう。

設置場所はマンションや一戸建てなど建物によって変わる

これは一戸建てやマンションなど住まいによって変わってくるものです。住宅内部・外部のガスの配管の設計などによってタイプは決まっており、基本的に選択肢がありません。原則として自宅に適合するタイプを選ぶ必要があります。

給湯器の設置場所は主に以下の４通りです。

まずは自宅の給湯器がどこにどのように設置されているのか、しっかりと把握しましょう。

ガス給湯器とその他の給湯器について（エコジョーズ等）

給湯器には主に以下のタイプがあります。

これらは給湯器本体の性能の違いで、ガスにしろ電気を使うにしろ、エネルギー効率が異なり、日々の光熱費に違いが生まれます。

従来型とエコジョーズの違い

まず従来型とエコジョーズの違いですが、こちらは両方ガスを使用する給湯器で、エコジョーズの方がガスの使用量を削減でき、一般的には年間で１～２万円程度のガス代を節約できると言われています。

エコキュートとは

ヒートポンプ式とも呼ばれる電気式給湯器がエコキュートです。こちらは深夜の電気代が安い時間帯にお湯を沸かしランニングコストを節約するという物。エコジョーズと比べてもランニングコストは低いのですが、

といったデメリットがあります。

参考記事：『エコキュート』導入費用・相場、ランニングコストの実態まとめ

エコワンとは

エコワンは、電気とガスの両方を効率よく使用するハイブリッドタイプの給湯器です。2018年時点では最新型の給湯器で、ランニングコストはエコキュートより更に下がります。

一方、導入費用が高額で、まだ導入実績も少ないため、耐用年数や今後の故障率等はまだ明確なデータがありません。

参考記事：『エコワン』の導入費用や相場、ランニングコスト比較まとめ

給湯器の号数とは？

給湯器を選ぶ際に見かける号数というのは、簡単に言えば給湯器のパワー・お湯の供給能力を指します。

一般家庭で使われているのは主に16・20・24号の３種類。16号未満のタイプは、小型湯沸かし器など室内設置の部分的な給湯に使用されている物、24号を超えるタイプは業務用や大邸宅などの限られたケースで採用されています。具体的な違いは以下の通り。

独り暮らしなら16号、夫婦二人だけなら20号、３人以上でお湯の同時使用が頻繁にあるご家庭なら24号、といった形で選ぶのが一般的。設置場所が同じ給湯器の中で比較すると、16号～24号の価格差は大凡２～３万円前後。ご家庭の状況に合わせて適切な号数を選びたいところです。

給湯器のリモコンやメーカー別性能差とは

主に台所やお風呂場などの壁に設置され、運転のon/offや温度調節に使われるのがリモコンです。主に３種類のタイプがあり

と表記される事が多いのですが、オート・フルオートはお風呂に「追い炊き機能のある」家庭用。給湯専用は「追い炊きが無い」家庭用と考えればＯＫ。

オートとフルオートの違いは、お風呂にお湯を張る、お風呂の温度・水量を自動調節する、といった細かい内容の違いになります。

また、今はこのリモコンも多機能化してきており、台所とお風呂場で通話が出来るものや、健康機能（体脂肪率計測・消費カロリー表示など）、高齢者のヒートショック対策の見守り機能、と付加価値のついている物も多数販売されています。詳細は下記記事を参考にしてみて下さい。

参考記事：給湯器のリモコンの関係や機能とは？

給湯器のメーカーによる違い

給湯器は、リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス、長府製作所が主なメーカーです。メーカー毎の主な違いはデザイン面とリモコンの付随機能です。従来型・エコジョーズ・エコキュートなどの給湯方式に関する構造は基本的にどのメーカーでも同じで、光熱費に直結する部分ではメーカー差はありません。

給湯器交換をお願いする際、リモコン性能などの付加機能についての希望が無い場合は、メーカーよりも従来型か？エコジョーズか？エコキュートか？といったエネルギー効率の性能差で選ぶのが費用を抑えるコツです。

参考記事：給湯器メーカーの特徴まとめ「リンナイ・ノーリツ・パロマ・パーパス・長府製作所」

給湯器の寿命や耐用年数 修理と交換時期の目安は？

給湯器は一般的な寿命が８～１０年程度と言われています。

普段の使い方によっても変わる為、中には15年ほど使える場合もありますが、大凡10年を過ぎたら交換時期ということは覚えておきましょう。また、給湯器の調子が悪くなってきたと感じた時に、修理が良いのか、交換が良いのか、下記にてまとめていますので参考にしてみて下さい。

参考記事：給湯器の耐用年数・寿命と交換時期

給湯器のよくある故障と症状とは？

給湯器の故障でよくあるのは下記の症状です。

それぞれ上記のページにて解決方法を解説していますので参考にしてみて下さい。

給湯器交換の費用目安と相場の基本

基本的に給湯器は各家庭で使用できるタイプは決まっています。ですが種類が豊富で、タイプによって給湯器交換の費用・相場は大きく変わります。

手っ取り早く総額を知りたいという方は、まず下記ページでご自身の家庭に合うタイプの総費用を確認してみて下さい。

給湯器の選び方とタイプ別費用・相場の詳細

給湯器の号数による費用差

一般家庭では主に16号、20号、24号が使用され、号数による価格差は２～４万円程度です。

給湯器の設置場所による費用差

最も安いのが壁掛け式、次いでマンション用のPS型、一軒家で主に使われる据置タイプ、据置＋床暖房付き、この順に価格が上がります。

タイプ別の費用の差はこちらも２～３万円程度となります。設置できるタイプは各家庭で決まっているので選ぶことは出来ません。

追い炊き機能の有無、床暖房の有無で費用は変わる

給湯器で大きく価格が変わるのがこの部分です。

こちらも設置場所と同様、付けられるタイプは決まっていますので、自宅に合う物の中から選ぶ形になります。また、従来型の給湯器か、エコジョーズかなどエネルギー効率の違いによっても価格は大幅に変わります。

従来型かエコジョーズか エネルギー効率の差も費用差に直結

同タイプの給湯器で比較した場合、従来型とエコジョーズの価格差は大凡２～５万円程度。給湯専用の安価な給湯器ほど価格差が大きく、最も需要の高い３～５人暮らしの一軒家用では価格差が縮まります。

給湯器の費用・相場は自分に合うタイプ別に把握しよう

このように、給湯器のタイプによって費用・相場にはかなり幅があります。各家庭によって選べるポイント・選べないポイントがありますので、それらの個別パターンについては

給湯器の選び方とタイプ別費用・相場の詳細

こちらのページにて、詳しく解説しております。相場・費用が気になる方は必ず上記ページをチェックしてみて下さい。

給湯器交換の見積もり内訳 本体以外の料金は？

となっておりますが、給湯器はDIYでの設置（ガス管への接続）は国家資格を持つ人でなければやってはいけません。

その為、本体価格や本体以外の料金を個別に明示しているところは少なく、給湯器交換の業者は工賃や設置用部品にかかる費用もコミコミのパック料金として提示しているところがほとんどです。

給湯器交換にかかる費用や相場は、設置できるタイプによって６～30万円と幅がありますので、まずは自分の家に設置できるタイプ別の相場を下記ページで探してみましょう。

給湯器の選び方とタイプ別費用・相場の詳細

給湯器交換の適切な工事業者選びとは？

給湯器交換は通常以下の業者が依頼先の選択肢です。

給湯器メーカーの給湯器交換の実情

給湯器メーカーへ給湯器交換を依頼することはできますが、最も割高です。給湯器メーカーは一般消費者への本体販売や給湯器交換はメイン事業では無い為、給湯器メーカーに依頼するメリットはありません。

ガス会社の給湯器交換の実情

東京ガスや大阪ガスなどのガス会社へ給湯器交換を依頼することも可能です。都市ガスの場合、依頼先が大手企業なので対応がしっかりしているかと思いきや、給湯器交換は事業部が違うので、例えば東京ガスであればライフバルという別の子会社に依頼する事になります。

プロパンガスの場合、依頼先は地元の小さなガス会社となりますが、いずれにしてもガス会社の場合、「何より見積もりが高額」で見積もり提示までも時間と手間がかかります。ガス会社に給湯器交換を頼むメリットはないのが現状です。

大手ホームセンターの給湯器交換の実情

ビバホームやカインズホームなどの大手ホームセンターはどうかと言えば、管理人が実際に問い合わせたところ、購入前と正式な契約時の２回ホームセンターへ直接出向く必要があり、現地調査も必須な事から正確な見積もりが出るまでにかなりの時間がかかります。

また、価格面でも経験談として正月特売のチラシに記載されていた金額でもネット系業者と比較するとかなり割高でした。（ネット系業者11万、ホームセンター14万）

ホームセンターも依頼するメリットがありません。

リフォーム系の会社の給湯器交換の実情

新築・中古の分譲マンションを買われた際などには多くの方がそのまま工務店やリフォーム会社へお願いしているかと思います。リフォーム系の会社の場合、ネットで事業を展開しているか否かが一つの見極めポイント。費用面ではネット上に広告を出している業者であれば、相場最安値相当の価格提示をしているケースも多いです。

しかし、給湯器交換に必要な「ガス設備士」「ガス機器設置スペシャリスト」「給水装置工事主任技術者」「電気工事士」等の本来必要な資格を有していないスタッフに工事をさせているグレーゾーンな会社が多いのが実情で、やり方を知っていればそれほど難しい作業では無いとは言え、何かあった時の事を考えると不安が残ります。

勿論、中にはこれらをクリアしたしっかりした業者も存在しますが、少なくとも有資格を明示していないようなところに頼むのはやめましょう。

給湯器交換専門のネット系業者の実情

メーカー、ガス会社、リフォーム系の会社、ホームセンター、これらはいずれもそれぞれ欠点があります。

給湯器交換を依頼する際、価格面・信頼性の観点から最もオススメできるのはネット系の給湯器交換専門業者です。専門業者は、オンラインで24時間見積もり依頼が出来る利便性の高さと価格面で最も優れています。

では、ネット上で数多く見かける専門業者の中から、どれを選べばいいか。

最も大事なことは複数の会社から見積もりを取って比較することです。

下記業者一覧では管理人が埼玉で給湯器交換を行った際に見積もりを取った業者を含めた各都道府県の業者を掲載していますので給湯器交換をお考えの方は下記へまず見積もり依頼をすることをオススメします。

不明瞭な追加工事費？悪徳業者にはご注意

給湯器交換のトラブルの一つに、当初の見積もりとは異なる追加工事費を取られるケースがあります。

その他にも下記のようにトラブル事例がありますので、給湯器交換を検討される際には、このようなトラブルに巻き込まれないようくれぐれもご注意下さい。

【トラブル実例】悪徳業者にご注意！給湯器の工事や業者にまつわる事例集

給湯器交換を見積もりを10社とって工事を依頼してみました！！

※送付してもらった見積書画像

一通りの知識を得て、さぁ、じゃあどの給湯器をつける？となったわけですが、調べてみるとどうやらメーカーによる給湯器の機能・性能の違いはほとんど無いようです。

また、我が家は妻がとにかくお湯を使うのですが、「我が家のガス代の場合、エコジョーズより従来品の方が得」という事が分かりました。

参考記事：ケース別お得な給湯器の選び方はこちら

と、いう事で

このタイプに決定し、工賃も含めた安いところを探してみようとなったのですが、頼む窓口は主に

の５つがありました。調べてみたところ

給湯器メーカーは割引が少なく保証も少ない

といったケースが多いようで、給湯器の交換工事をメインにしているわけではないようで、ここを選ぶ理由はありませんでした。

次にガス会社ですが、

号数を変える場合にはガスの供給能力の問題から、場合によってはガス会社に連絡する必要がある（基本的には不要）との事で、それであれば確かにガス会社に頼んだ方が何かとスムーズなのかな、と思ったものの、プロパンガスを使用していた我が家の場合、ガス会社が小さいところで、ホームページすらありません。

勿論、給湯器交換に関する情報も何もなし。知人のツテでもない限り、このご時世ネットにそういった情報が無い時点で怖いのでパス。

また、我が家は埼玉県と東京都の中間なので一応、東京ガスにも電話をしてみたものの、コールセンターでは「見積もりは分からない」と言われライフバルという営業所に掛けて欲しいとなりました。しかし、営業所へ掛けても「一度現地を見てみないと価格は分からない」と言われてしまい、大手の小回りの利かなさを痛感したのでこちらもパス。

現地調査が必要なのはホームセンターも同じで、見積もりの目安は貰えたものの調べていくとどうやらこちらも価格はお高め。

必然的にネット上のリフォーム系会社か専門業者さんから選ぶ事になりました。

どちらもネット上の謳い文句は素晴らしい。給湯器の本体価格も明示されていますし、工事費用も明確。ここまでは共通していたのですがリフォーム系の会社の多くが、本来工事に必要な資格について明示していませんでした。

調べていくと給湯器交換にはガスや電気の資格が必要である事、リフォーム系の会社はそういった資格を持っていないスタッフにも工事をやらせているケースが多い事などが分かりました。

〇〇年の実績と技術で安心！！というのはどこでも謳える話ですが、肝心の資格の明示がない……

これがネックになり、必然的に専門業者さんの中から選ぶ形になりました。その中では大きく違いを感じなかったので、まずは電話で相談してみようといくつかのところに掛けてみたのですが……

ここで少々トラブルが発生。正直、対応の悪い業者さんも中にはありました。

24時間対応を謳っているのに電話が繋がらなかったり（折り返しもなし）、HP上の価格と違う金額を提示されたり、はたまた東京ガスのように見てみないと分からないから見積もりよりも先に工事日を決めてくれ、なんて業者さんも……

私の知識不足もあったのですが、ちょっと電話だと埒があかなそうという事で、ネット上で無料見積もりを行っている業者さんへ片っ端から問い合わせを送りました。

ネット上の見積もりは利便性抜群

※ネットでもらった見積りの画像

給湯器交換のネット上で見積もりが出来るところは、その多くが写真添付を求めているところだったので、スマホで給湯器まわりの写真を撮って見積もり依頼をすると、続々と費用詳細が届きました。

今回の「壁掛け式・24号・従来型・追い炊き機能無し」の10社見積もりの費用は、

という価格差があり、給湯器の専門業者が比較的安くホームセンターが高い結果になりました。

そんな中、担当の方から電話がかかってきたのがＳ社。

と、まずは状況を確認してくれ、本当に交換が必要なのかまずは丁寧に対処方法を教えてくれました！

他の業者さんでは、こちらの見積もり依頼に対して、金額提示のみか「その後いかがですか？もう決めましたか？」という営業電話が基本だったので、Ｓ社の対応に少々ビックリ。

結局、やはり交換しないと難しそうという事で、ならば対応が丁寧で好感が持てるその業者さんにお願いしようと思ったのですが、一点問題があったのは当初の見積もりが他社より高かったのです。しかし、実はこの業者さんはホームページ上で

「他店様より1円でも高い場合、最安値でご提示致します！」

という文言があり、他社の価格を伝えた上で価格交渉をすると、

と、最安値でお願いする事が出来ました！

また、話の中で私たちの家庭であればエコジョーズを使うよりも従来型の給湯器の方が良いとのアドバイスも頂き、そういった案内も他社ではなかったので最終的にＳ社さんに決定しました。

施行当日

その業者さんから私の自宅まではそこそこ距離があったのですが、

との事で、私の場合室外設置の給湯器だったので、私が不在の時に見てもらう事ができ、その後工事日の日取りを決めていざ施工当日を迎えました。

土曜日の午前中指定ながら、しっかり時間通りに担当のスタッフさんが到着。

当日はまず、既存の給湯器を一緒に確認し、新しい給湯器本体、工事の内容を一通り詳しく説明して頂きました。対応も説明の内容にも全く不安はなく、工事費用も事前に提示して頂いた金額の通りという事でそのままサイン。工事を行ってもらいました。

その間は特にやる事もなく。リモコンの交換で室内にあがってもらうのですが、その時も家を汚さないよう下にシートを敷き、スリッパも用意されているなど準備もしっかりされていました。我が家が散らかっていたのが少し恥ずかしかったですが（笑）。

・・作業は１時間半ほどで終了。

施工前の画像

施工後の画像

改めて本体・リモコンなどの操作方法と工事箇所を一つづつ確認していき、料金をお支払いして終了です。

以上の流れで無事、我が家のお湯が復活！心なしかお湯が出るまで早くなったようにも感じ、妻も満足しています。10年保証もついているので、もしトラブルがあってもここならしっかり対応してくれるだろうな、という安心感も得られて大満足でした。

工事の前後で、少し担当の方と話したのですが、どうやら給湯器交換はリフォーム系の会社は勿論、専門業者の中でも無資格のスタッフに工事を行わせるところがかなり多いようで、同じ業者としてはすごく残念と仰っていました。

ガス関係の工事を無資格でなんて考えられない、と驚きましたが、価格競争の流れと一般の方がその辺りに無知なのをいい事に、無資格スタッフによる工事が横行しているそうです。

との事。私はたまたま夏場の交換だった事と製品が一般的なタイプだったので、価格交渉で安くする事ができましたが、何よりＳ社が全スタッフに必ず資格を取得させているという点と実際の一連の対応を見て、50年の実績は伊達では無いと実感。

正直よく知らなかった給湯器交換に関して、ここまで辿り着くのには少し骨が折れましたが、適当にお願いしていたらお金を損するだけでなく交換が終わった後に何か起きた際、苦労したかもしれません。

そのぐらい、各社の対応には差がありましたし、その中からとても信頼できる業者さんと出会えて良かったです。

普段中々しない給湯器交換が必要になった際に、納得のいく工事が出来るよう皆さんの参考になればと思います！

⇒ 私が実際にお願いした業者さんはこちらです

⇒2018年２月に行った最新の２度目の給湯器交換体験記はこちら

CHECK POINT!! 見積もりは複数社から取るのが最安値への道

給湯器の費用はタイプや交換時期によって一概に〇〇社が安い！と言い切れるものではありません。管理人の実際の経験上でも、１回目と２回目では最安値提示してきた業者は違いました。

ですので、費用を抑える為には相見積もりを取るのが基本です！下記ではそれぞれの県で給湯器交換ができる業者の一覧を掲載していますので、見積もり依頼は下記ページよりオンライン上で一気に問い合わせて、比較検討するのがベストです。