給湯器のエラーコード 【324】 原因と直し方 ～床温センサー異常～

給湯器のエラーコード【324】の原因

エラー深刻度：★★★☆☆

324エラーはセンサーのつけ忘れが原因であれば、センサーの設置で直ります。センサーの故障、漏電が原因の場合、他の機器に悪影響を及ぼす可能性もありますので、早めの対処が必要です。

給湯器のエラーコード【324】の対処法

床暖房を設置して間もない場合

施工業者のセンサー設置忘れが濃厚です。業者へ連絡し、初期不良として対応をお願いしましょう。この場合、業者側の手落ちなので費用は発生しないはずです。

設置後しばらくして、これまで通常通り使用できていたのに突然エラーが発生した場合は下記の対処法をお試しください。

リモコンの電源を入れなおす

一旦暖房機の使用を止め、給湯器のリモコンの電源を切り、再度電源を入れなおします。センサーの誤検知の場合、これでエラーが解消されます。

リセット操作でエラーが再発しなければ、センサーが断線している可能性はなくなります。そのまま使用できますが、エラーが再発する可能性もあります。

エラーが再発する場合は修理業者を呼ぶ

リモコンのリセット操作でエラーが直らない・再発する場合には、漏電（短絡）や経年劣化による故障の可能性が高く、修理が必要です。324エラーの修理にかかる費用は以下が目安です。

• 給湯器電装系部品の修理　総額6,000～46,000円程度

詳細な故障原因により費用は異なりますが、長期間使用している給湯器の場合、324エラー以外にも他の部品が経年劣化で故障が発生する可能性が高く、場合によっては修理ではなく給湯器本体を交換した方が良いケースもありますので、修理をするか給湯器交換をしてしまうか、作業員の方と相談の上判断するのがオススメです。

修理代を安くするためのポイント

このような内部回路のエラーの場合、エラーが発生した状況の詳細はなるべく事前に伝えておきましょう。

• 床暖房の使用するとすぐエラーが発生するのか、しばらくして発生するのか。
• リモコンリセット操作を試したかどうか
• リセット後すぐにエラーが再発するのか、しばらくして再発するのか

状況を詳しく伝えておくことで、故障の原因を特定できるケースもあり、実際に修理を行う際の時間短縮（工賃の削減）にも繋がります。

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イースマイル

画像引用：イースマイル

株式会社イースマイルの特徴

テレビCMでもよく見かけ、安心感のある給湯器交換業者です。24時間365日受付対応で、最短20分で駆けつけてくれる対応力は非常に魅力的です。実際にこちらの業者に施工を依頼しましたが、受付スタッフの対応から、作業スタッフの対応まで、非常に親切丁寧で信頼できます。給湯器交換は決して安価ではないので、クレジットカード払いにも対応してくれていてとても助かりました。拠点も全国に35箇所あるようなので、どのエリアから依頼しても比較的迅速に対応してくれると思います。

追記（2020.12.16）
コロナ対策も万全であるとHPで謳っているので、コロナ禍でも安心して依頼できるかと思います。

⇒ 給湯器交換の実体験をまとめた記事はこちら

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修理か交換か　給湯器の寿命をベースに考えよう

給湯器には寿命があり、耐用年数は10年～15年程度と言われています。使用頻度や使用環境にもよりますが、10年近く使用してから故障が発生した場合には本体交換を勧められるケースがほとんどです。

エラーが発生して修理が必要となった場合、本当に修理に費用をかけるべきか、本体を交換してしまう方が良いのか、下記記事を参考に交換した際にかかる費用などをチェックした上で検討しましょう。

【給湯器の修理】費用・相場やトラブル解決手順とは？

給湯器の修理・交換業者の選び方

給湯器取り付け お得な業者の選び方やDIYの方法は？