給湯器のエラーコード 【102】 原因と直し方 ~ふろ残火検出 (給湯自己診断燃焼異常警告)~

給湯器のエラーコードは1995年(平成7年)以降、メーカー間で統一されています。リンナイ、ノーリツ、パーパス、パロマ、長府製作所等(東京ガス・大阪ガス等のOEM製品含む)、メーカーによって取り扱い説明書に記載のエラー表記名は異なりますが、原因及び対処法は原則として共通となっています。

給湯器のエラーコード【102】の原因

エラーコード102の原因

給・排気通路部の閉塞や熱交換器のフィン詰まりによるエラーです。物理的に詰まっている・閉塞している為に起こるエラーですが、ほこりやなんらかの障害物が詰まるパターンと大雨の日などに水が溜まりつまるパターンがあり、後者の場合は自然に直るケースもあります。101エラーとほぼ同様の内容です。

エラー深刻度:★★★☆☆

修理が必要なケース、寿命により本体交換が必要なケース、自然回復が見込めるケースがそれぞれあり、最悪のケースでは給湯器本体の交換が必要です。一つづつ原因を整理していき、対処していきましょう。

給湯器のエラーコード【102】の対処法

エラーコード102の対処法

1.給湯器本体の排気口周りが木や枯れ葉、埃、蜘蛛の巣などで物理的に塞がれていないかを視認できる範囲でチェックし、掃除を行って下さい。

2.リモコンをリセットします(電源オン・オフ)

※エラーが出た日が大雨・台風などだった場合、水による排気の詰まりである可能性があります。天候が回復してから半日程度そのまま様子を見てからリモコンをリセットして下さい。

上記の方法で解決しない場合、給湯器の寿命や長期間使用により排気口の奥の方に詰まりが発生している可能性があり、給湯器の修理・交換が必要となります。下記業者一覧より修理・交換業者へ相談しましょう。

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イースマイル

イースマイル 画像引用:イースマイル
基本情報
住所:【東京本社】東京都大田区上池台3丁目44-9 イースマイル東京ビル
【大阪本社】大阪府大阪市中央区瓦屋町3丁目7-3 イースマイルビル
その他全国35拠点
電話番号:0120-222-794
公式HP:https://www.esmile-24.com/waterheater/
営業時間:365日24時間受付対応
保証:施工保証12年・商品保証最大10年
支払い方法:現金・クレジットカード・銀行振込・各種モバイル決済
取扱メーカー:リンナイ、ノーリツ、パロマ
施工スタッフの資格明示:〇

株式会社イースマイルの特徴

テレビCMでもよく見かけ、安心感のある給湯器交換業者です。24時間365日受付対応で、最短20分で駆けつけてくれる対応力は非常に魅力的です。実際にこちらの業者に施工を依頼しましたが、受付スタッフの対応から、作業スタッフの対応まで、非常に親切丁寧で信頼できます。給湯器交換は決して安価ではないので、クレジットカード払いにも対応してくれていてとても助かりました。拠点も全国に35箇所あるようなので、どのエリアから依頼しても比較的迅速に対応してくれると思います。

追記(2020.12.16)
コロナ対策も万全であるとHPで謳っているので、コロナ禍でも安心して依頼できるかと思います。

⇒ 給湯器交換の実体験をまとめた記事はこちら

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その他不測のエラー原因とは?

エラーコード102は上記の原因以外にも下記の特殊な故障である可能性があります。

熱交換器の故障(経年劣化)

可能性は低いですが、給湯器内部の熱交換器という部品が故障している為102エラーが出ることがあります。この場合、部品交換が必要ですが、熱交換器は給湯器の種類によって部品代の幅が2~5万円と幅広く、作業も大掛かりになる為、修理・部品交換よりも本体を丸ごと交換してしまった方が良いケースも多いです。

給湯器の寿命は約10年です。使用期間とも相談の上、修理をするか、交換をするか、下記記事も参考に検討してみてください。

修理か交換か 給湯器の寿命をベースに考えよう

給湯器には寿命があり、耐用年数は約10年と言われています。使用頻度や使用環境によっては15年ほどもつ場合もありますが、10年を超えると交換時期と言えます。

エラーが発生して修理が必要となった場合、本当に修理に費用をかけるべきか、本体を交換してしまう方が良いのか、下記記事を参考に検討してみてください。

【給湯器の修理】費用・相場やトラブル解決手順とは?

給湯器からお湯が出ない原因・症状別チェック項目と対処法

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給湯器の修理・交換業者の選び方

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